Кассир в супермаркете. Иллюстрация
(Фото: shutterstock)
В преддверии осенних праздников торговые сети Израиля бьют тревогу - в филиалах катастрофически не хватает кассиров, и особенно остро эту проблему покупатели ощутят в очередях незадолго до Рош ха-Шана. По состоянию на среду, 19 августа, в каждой из крупных продуктовых сетей не хватает примерно 400 кассиров.
Всем знакома эта картина: переполненные тележки, длинные очереди. Покупатель, пришедший в супермаркет, готовясь к праздникам, справедливо воскликнет: "Почему такая очередь? Откройте еще кассы". Но в том-то и дело, что сидеть за дополнительными кассами некому.
Уже долгое время торговые сети испытывают трудности с заполнением вакансий во всех отделах. Особенно остро нехватка кадров ощущается среди работников, напрямую контактирующих с покупателями, - таких как продавцы гастрономических отделов и кассиры. Попытки привлечь израильтян за счет повышенной зарплаты, премий и льгот тоже не смогли решить проблему.
Некоторые сети попытались сократить нехватку за счет дополнительных касс самообслуживания. Они в какой-то мере облегчают ситуацию с очередями, но одними лишь технологическими средствами не удается перекрыть дефицит в тысячи работников. Чтобы справиться с совокупной нехваткой примерно в 3000 кассиров, нужны дополнительные кадры.
Но даже те иностранные работники, что уже находятся в Израиле, не всегда могут работать там, где они нужнее всего. Попытку разрешить сотрудникам из других стран, уже занятым в продуктовых сетях, переходить на кассовые должности вновь и вновь блокирует министерство труда.
Трудно объяснить ситуацию, когда, с одной стороны, государство признает серьезную нехватку работников. С другой стороны, оно не дает сетям использовать уже имеющихся сотрудников, чтобы заполнить именно ту позицию, где дефицит ощущается острее всего.
Проблема характерна не только для продуктовых сетей - она ощущается во всей торговле и сфере услуг, от магазинов одежды и розничных сетей до гостиниц.
Для покупателей очередь в супермаркете - возможно, самое наглядное ее проявление. Для бизнеса же это ежедневная трудность: заполнить вакансии, обеспечить смены и дать тот уровень сервиса, которого ждут клиенты.
Последние квоты на 5000 дополнительных иностранных работников для торговли и сферы услуг - шаг в верном направлении. Но спрос в этих отраслях в разы превышает разрешенные рамки - требуется более 50.000 работников.
На этом фоне выделенной квоты далеко не хватает, чтобы закрыть разрыв между официальным признанием проблемы и реальной политикой. Чтобы дать настоящий ответ, нужно увеличить квоты в соответствии со спросом, поступающим с мест. Сетям также нужно разрешить разумно использовать уже имеющихся у них иностранных работников, в том числе на кассовых должностях.
На Рош ха-Шана мы желаем друг другу быть головой, а не хвостом. Но если государство уже сейчас не ускорит прибытие работников, необходимых торговле и сфере услуг, слишком многие израильтяне могут оказаться именно в хвосте - в хвосте длинной очереди к кассе.
Автор: Йонатан Примо - гендиректор "Центрального бюро по делам иностранных работников" (הלשכה המרכזית לעובדים זרים) - частной израильской компании, которая предоставляет услуги для работодателей, нанимающих иностранных работников.