Такого вы еще не слышали: лоукостер канадской компании WestJet начинает брать плату за возможность... откинуть спинку сиденья. О нововведении стало известно случайно, когда компания анонсировала новый дизайн салона. Выяснилось, что теперь кресла эконом-класса имеют фиксированную спинку, а возможность наклона доступна только в премиум-классе — за дополнительную плату.
Авиакомпания выступила с заявлением о том, что самолеты Boeing 737–8 MAX и 737–800 пройдут обновление, в ходе которого в салон добавят новые варианты сидений и дополнительные ряды. Это снизит себестоимость места для компании. О том, что одновременно пострадает и комфорт пассажиров, в рекламе не упомянули.
В эконом-классе большинство сидений будут фиксированными и без возможности наклона - под предлогом сохранения "личного пространства" пассажиров. Тем не менее желающие откинуться назад смогут заплатить больше и сесть в премиум-класс, который предлагает 12 новых кресел с откидывающейся спинкой, регулируемый в четырех направлениях подголовник и эргономичную амортизацию – ту же модель, которая используется в самолете компании 787–9 Dreamliner.
За премиум-классом будут расположены 36 кресел типа Extended Comfort – часть эконом-класса – которые не могут быть наклонены, но предлагают дополнительное пространство для ног и перегородку. В авиакомпании отметили, что самые ходовые места (ряды 20–31) будут иметь наименьший клиренс (расстояние между рядами сидений), в центре самолета (ряды 15–19) будет немного просторнее, а самое широкое пространство предусмотрено в первых рядах эконом-класса.
Саманта Тейлор, вице-президент компании по работе с клиентами, сказала: "Новый салон был тщательно спроектирован, чтобы предложить сервис WestJet для всех уровней цен. Новая конфигурация позволяет пассажирам выбирать между премиальным местом с большим комфортом и пространством или более доступным билетом с меньшим пространством".
Однако эксперты скептически отнеслись к утверждению, что новая система выгодна пассажирам, потому что позволяет покупать более дешевые билеты. Британская газета Daily Mirror процитировала Джона Градека, преподавателя авиационных наук в Университете McGill в Канаде, который сказал: "Воображение маркетологов авиакомпаний не перестает меня удивлять. Что они только ни придумывают, дабы убедить людей, что если они платят больше - то и получают больше. На самом деле в этом случае произошло вот что: теперь вы заплатите больше, чтобы получить то, что у вас и так было".
Перевод: Даниэль Штайсслингер