Коронавирус и ваши права
Лайнеры компаний "Эль-Аль", Israir и Arkia

Успеть до карантина: авиакомпании организуют воздушный мост для израильских туристов

Введены новые правила возврата билетов, в турагентствах не успевают отвечать на вопросы клиентов

Вести - Ynet |
Опубликовано: 21.12.20 , 17:25
3 צפייה בגלריה
Лайнеры компаний "Эль-Аль", Israir и Arkia
Лайнеры компаний "Эль-Аль", Israir и Arkia
Лайнеры компаний "Эль-Аль", Israir и Arkia
Израильские авиакомпании увеличивают количество рейсов, чтобы дать тысячам находящихся за границей израильтян возможность вернуться домой до введения принудительного карантина.
Как сообщали "Вести", кабинет по вопросам коронавируса в понедельник, 21 декабря, принял решение о размещении всех возвращающихся из-за рубежа в отелях коронавируса - карантинных центрах гостиничного типа, организованных Службой тыла. Решение вступает в силу в ближайшую среду, 23 декабря.
Авиакомпания Israir организовала 12 дополнительных авиарейсов, которые должны прибыть в Израиль до 22:00 23 декабря. Заместитель гендиректора авиакомпании Гиль Став считает, что 48 часов - слишком малый срок для возвращения всех, кто находится за границей. "Это непростая ситуация, - сказал он. - Мы стараемся добавить как можно больше рейсов и из Дубая, и из Руанды, но я не уверен, что этого будет достаточно".
Увеличить количество рейсов планирует и авиакомпания "Эль-Аль". 21 декабря она довела до сведения пассажиров новые правила возврата билетов и изменения даты рейса. До 31 декабря изменить дату можно без дополнительной платы (но с учетом стоимости нового билета, которая может быть выше прежней). Имеется также возможность заморозить билет и использовать его для следующего вылета за границу. Аннулировать билеты на даты до 16 января 2021 года можно без дополнительной платы.
В центре заказов авиакомпании Arkia не успевают отвечать на вопросы пассажиров. "Люди только сейчас начали понимать, что их ждет, и большинство тех, кто находится за границей, хотят вернуться как можно раньше, - сказал заместитель гендиректора компании Оз Берлович. - Принудительный карантин для возвращающихся из Дубая собирались ввести 26 декабря, поэтому обратные рейсы были переполнены еще до последнего решения кабинета".
Израильтяне отправляются в Дубай
Несмотря на карантин: израильтяне отправляются в Дубай (иврит). Съемка: Надав Абас, Меши Бен-Ами
По словам Берловича, в самом затруднительном положении оказались те, кто вылетел в Дубай, узнал об изменениях карантинной политики - и продлил свой отпуск, надеясь на то, что принудительный карантин вот-вот отменят.
►Израильская туристка в Дубае: "Все пошло кувырком"
Ница Джоили и ее сестра Рахель узнали о введении принудительного карантина для возвращающихся из-за рубежа на второй день после прибытия в Дубай. Новость из Израиля они получили, катаясь по пустыне на джипах.
"Все красоты Дубая сразу померкли, - сказала Ница корреспонденту Ynet. - Теперь мы думаем не о знакомстве с достопримечательностями Эмиратов, а о том, как побыстрее выбраться отсюда. Целый год не были в отпуске, только прилетели - и все пошло кувырком".
3 צפייה בגלריה
ניצה ג'ואילי ורחל תמסוט
ניצה ג'ואילי ורחל תמסוט
Рахель и Ница Джоили в Дубае
"Мы не собираемся задерживаться в Дубае, чтобы потом две недели сидеть в отеле коронавируса, - добавила израильская туристка. - Только этого нам сейчас не хватало! Позвонили родным, попросили срочно забронировать места на один из ближайших рейсов, чтобы мы успели попасть домой до вечера среды. О моральном ущербе нечего и говорить, но мы все же надеемся вернуть хотя бы часть уплаченных денег".
►А что с возвратом денег?
Зив Розен, генеральный директор группы туристических агентств "Гулливер", сообщил Ynet, что новая ситуация создала дополнительные сложности: сотни клиентов обращаются с запросами о возврате денег за билеты, впереди - отмена большинства авиарейсов, а единой политики возврата у авиакомпаний нет. "Мы ждем, пока наши поставщики (то есть авиакомпании) сформулируют позицию по данному вопросу", - сказал Розен.
Из агентства "Эшет турс" в редакцию Ynet поступил следующий комментарий: "Клиенты, заинтересованные в расторжении сделки, могут получить полный возврат денег или ваучер на сумму, равную уплаченной ранее. Мы предпринимаем максимум усилий для содействия нашим клиентам, выразившим желание досрочно вернуться в Израиль".
Итамар Нир, сотрудник компании "Пегасус", заявил, что не сомневается в стремлении правительства уберечь здоровье граждан, однако решения о карантине принимаются беспорядочно, четкая политика отсутствует. В такой ситуации, по мнению Нира, очень трудно вести бизнес: необходимость постоянного возврата денег ставит под вопрос дальнейшее существование туристической отрасли.
►Израиль закрывает границы: запрещен въезд из всех стран мира
Особый режим, объявленный кабинетом по вопросам коронавируса, вступает в силу в 22:00 среды, 23 декабря (ранее сообщалось о 14:00 и 17:00, но министерская комиссия по законодательству проголосовала за более поздний срок). Те, кто вернется в страну в течение ближайших 48 часов, будут обязаны отправиться в домашнюю изоляцию и сдать анализы на коронавирус. Граждан, получивших положительный результат анализа, направят в центры гостиничного типа (מלוניות בידוד).
3 צפייה בגלריה
המונים ממתינים בצפיפות בתורים בנתב"ג
המונים ממתינים בצפיפות בתורים בנתב"ג
Пассажиры, вернувшиеся из-за границы, в аэропорту Бен-Гурион
(Фото: Йоав Лимор)
Израильтян, вернувшихся из зарубежной поездки после 22:00 23 декабря, направят в отели коронавируса на 14 дней. Срок пребывания в карантинном центре может быть сокращен до 10 дней, если два анализа дадут отрицательный результат.
Такое правило с 20 декабря уже действует в отношении возвращающихся из Великобритании, Дании и ЮАР - стран, где обнаружена новая мутация коронавируса. Как сообщали "Вести", первыми в отели коронавируса отправили пассажиров, прибывших из Лондона.
Действие распоряжения правительства ограничено десятью днями. Однако не исключено, что особый режим будет продлен в зависимости от ситуации. Добавим, что с 23 декабря полностью запрещен въезд в Израиль иностранных граждан.
Подробнее с решением кабинета можно ознакомиться в материале "Вестей".
Подробности на иврите читайте здесь
0 - обсуждения статьи