Компания "Пелефон" выплатит 2549 шекелей компенсации жителю Кирьят-Хаима за самоуправство. Подробности этой поучительной истории рассказал в среду, 6 мая, сайт местных новостей mynet.
Яаков Энгель обратился в ремонтную мастерскую компании "Пелефон" в Хуцот ха-Мифрац для починки своего айфона - роскошного аппарата с золотистой панелью. А назад получил аппарат черного цвета.
Возмущенный таким изменением, Яаков подал иск в суд.
Согласно заявлению истца, 8 января 2019 года он отдал в ремонт свой айфон золотистого цвета. Через 2 дня представитель компании сообщил ему по телефону, что запчастей к его аппарату нет в наличии, и предложил ему другой аппарат - но только черного цвета. Клиент отказался, поскольку ему был важен золотистый цвет айфона, к тому же именно за него он переплатил немалую сумму при покупке.
15 января он пришел в филиал, чтобы забрать отремонтированный аппарат, и с удивлением обнаружил, что ему выдали не его айфон. Энгель отказался брать его и потребовал назад свой собственный аппарат. Через 2 дня ему снова позвонил представитель компании и сообщил, что его айфон был разобран и собрать его назад не представляется возможным. В разговоре представитель отметил, что у техника не было права разбирать аппарат без согласия клиента.
На суде уполномоченный компании "Пелефон" Даниэль Стролович утверждал, что компания заменила аппарат клиента на другой - подобный оригинальному - согласно условиям ремонтного сервиса, а также предъявил суду бланк, подписанный клиентом. В нем четко указывалось, что в случае, когда невозможно починить аппарат, взамен него выдается мобильный телефон в пределах той же стоимости и идентичный модели оригинального аппарата.
В своем решении судья Йонат Хаверфельд-Авраам заявила, что принимает версию клиента, которая показалась ей более убедительной и достоверной, тем более что он несколько раз просил у представителя компании "Пелефон" вернуть ему его собственный айфон, если в ремонтной мастерской не смогут его починить.
Судья постановила, что компания "Пелефон" должна выплатить истцу 1949 шекелей компенсации (половину стоимости нового аппарата) и 600 шекелей на судебные издержки.
Перевод: Анастасия Тадсон