На фоне продления карантинного режима до 13 октября не только израильские, но и иностранные компании отменяют авиарейсы в аэропорт Бен-Гурион и из Израиля в другие страны. Как стало известно в четверг, 8 октября, многим израильским туристам, находящимся за границей во время карантина, придется искать другие рейсы и доплачивать, чтобы вернуться домой.
Алона и Идо из Гиватаима рассказали в беседе с редакцией сайта Ynet, что заблаговременно купили билеты в Грецию на рейс лоукостера Ryanair. Заказ сделали еще до того, как в Израиле был введен полный карантин. Вылет в Салоники запланирован на 16 октября, а обратный рейс - на 23 октября.
"Два дня назад мы получили по электронной почте сообщение от авиакомпании, в котором сообщается об отмене рейса. Это связано с меняющимися предписаниями израильского правительства. Причем отменят лишь обратный рейс Салоники - Тель-Авив. Полет из Бен-Гуриона в Грецию отправится по расписанию", - рассказала Алона.
По словам женщины, перевозчик предложил вернуть деньги или изменить дату полета. Но рейсов практически нет, и она не может ждать еще две недели до следующего полета. Поэтому пришлось заказать другой билет на рейс Israir, по цене в шесть раз выше первого - вместо 20 евро пришлось заплатить 180 долларов.
В связи с возникшей ситуацией многие туристы оказались перед выбором - купить билеты на другие рейсы или вообще отказаться от поездки и не рисковать.
Возникает также вопрос: возможно ли вообще в условиях карантина купить авиабилет, учитывая, что ограничения были введены с 14:00 25 сентября (начало карантинного режима). И что делать тем, кто находится за границей и узнал об отмене рейса?
Как пояснил Гиль Став, замгендиректора по продажам компании Israir, "авиакомпания придерживается заранее запланированного расписания полетов и вернет израильских туристов домой после визитов в другие страны. Клиенты других компаний также смогут приобрести билеты на рейсы Israir и вылететь в Израиль".
Более того, как отметил Став, компания продолжает продавать билеты на своем интернет-сайте. Но при этом информирует клиентов о том, что она не несет ответственности за посадку пассажиров на рейс в тех случаях, когда обратный рейс другого перевозчика был отменен и пассажиры хотят вернуться домой рейсом Israir, как в случае Алоны и Идо.
Представитель авиакомпании также отметил, что у Israir нет никаких договоренностей с другими компаниями о возвращении израильских пассажиров в Бен-Гурион.
Он также пояснил, что может возникнуть проблема при посадке на рейсы в аэропорту Бен-Гурион, если билеты на обратный рейс были куплены после начала карантина 25 сентября. Если такое произойдет, компания обязана вернуть клиентам деньги.
У тех, кто уже находится за границей такой проблемы не возникнет, так как в Греции и других странах вряд ли будут проверять, когда куплен билет.
Положен ли возврат денег за билет, если рейс отменен?
В большинстве случаев деньги вернут. По закону, если билеты были приобретены у израильской компании или турагентства, клиент имеет право на возврат полной суммы заказа.
Если же билеты были куплены напрямую у иностранной компании, тоже можно обратиться к перевозчику и попробовать вернуть деньги. Но полной гарантии компенсации в этом случае нет.
Ожидаются ли рейсы для эвакуации израильтян, застрявших за границей?
Есть риск того, что у пассажиров возникнут дополнительные расходы на билеты в Израиль. Это происходит из-за того, что ситуация постоянно меняется, власти принимают новые решения. Таким образом, действительно есть вероятность застрять в другой стране без обратного рейса в Израиль.
Даже в случае особого вывозного рейса для эвакуации в Израиль пассажирам придется оплатить перелет, и цена довольно высока. Зачастую она будет даже выше, чем стоимость всего пакета, который клиент заказал заранее.
Напомним, что на этой неделе туристическая компания "Эшет Турс" сообщила об отмене 15 рейсов в Грецию в связи с нерентабельностью. Такое решение фирма приняла в свете указания правительства продлить карантинные ограничения минимум до 13 октября и не позволить вылет из Израиля по билетам, приобретенным позднее 25 сентября. Полеты в Бургас (Болгария) еще не отменены, но в компании подчеркивают, что ожидают решения правительства по этому вопросу. Возможно, и эти рейсы будут отменены.
"Эшет Турс" – одна из крупнейших туристических компаний Израиля. Она предоставляет пакетные услуги на отдых, включающие полеты рейсами иностранных лоукостеров. В компании подчеркивают, что решения правительства нанесли ей огромный финансовый ущерб.
Подробнее на иврите читайте здесь
ПО ТЕМЕ