Коронавирус и ваши права
Сервисный центр компании Pelephone

Pelephone навязывал ненужные услуги и оштрафован на 1,16 миллиона шекелей

Выяснилось, что с каждого клиента брали дополнительную плату за мобильный интернет

Авиор Або, Калькалист |
Опубликовано: 27.05.20 , 22:58
מרכז שירות של פלאפוןמרכז שירות של פלאפון
Сервисный центр компании Pelephone
Суд по административным делам отклонил в среду, 27 мая, ходатайство компании сотовой связи Pelephone об отмене штрафа в размере 1,16 млн шекелей. Санкции были применены к оператору за навязанные клиентам услуги, которые они не заказывали.
Разбирательство началось еще в 2017 году. Тогда министерство связи оштрафовало Pelephone, поскольку обнаружило нарушения условий лицензии. В первую очередь это касалось платных сервисов, которые включались в счет клиента без его ведома.
Проверка показала, что в течение 2015 года мобильный оператор автоматически увеличивал объем пакета мобильного интернета абонента. Это происходило, как только клиент расходовал оплаченный интернет-трафик в пакете услуг. За добавочные гигабайты компания взимала 5,9 шекеля за каждый гигабайт информации.
По данным минсвязи, в результате подобных нарушений дополнительная прибыль Pelephone составила 14 млн шекелей. Представители компании, в свою очередь, утверждали, что увеличение пакета было на пользу клиентам, поскольку освобождало их от обращений в сервисные центры.
Тем не менее суд принял сторону министерства связи и признал штраф правомерным. Судья также подчеркнула, что многие абоненты просили отключить их от навязанного сервиса и получили от сотовой компании отказ. "Практика навязывания услуг, которые не заказывал или на которые не соглашался клиент, нарушает права потребителя и вредит здоровой конкуренции. Решение минсвязи о штрафе было принято в интересах общества", - добавила она.
Подробности на иврите читайте здесь
0 - обсуждения статьи