Заказали продукты в онлайн-магазине? Есть очень высокая вероятность, что заплатить придется больше. Такой вывод следует из иска, поданного группой потребителей против продовольственных сетей "Рами Леви", "Яинот Битан", "Виктори", "Хеци хинам" и "Тив-Таам". В среду, 29 октября, в суд направлена просьба признать этот иск представительским. Сумма претензий оценена в 1,647 млрд шекелей.
Адвокат Рои Баха, представляющий истцов, поясняет, что при заказе в онлайн-магазинах потребителям доставляют продукты весом, гораздо большим, чем означено в заявке. Таким образом поставщики завышают стоимость заказа, получая дополнительную выгоду.
К иску приложены десятки квитанций, которые, по мнению истцов, подтверждают несоответствие веса полученных продуктов. Подчеркивается, что больше всего "ошибок" допускается при заказе сыров, сосисок и колбас, овощей и фруктов - то есть продуктов, отпускаемых по весу.
Помимо компенсации истцы требуют "обязать продовольственные сети прекратить порочную практику и точно следовать заказу". "Пока же мы вынуждены констатировать, что торговцы злонамеренно засовывают руки в карманы потребителя, вынимая оттуда деньги без какого-либо на то разрешения", - отмечается в иске.
Далее истцы отмечают, что речь идет не о разовых, случайных ошибках по причине небрежности, а о "системе". По их мнению, обычно покупатели не обращают внимания на вес товара, чем и пользуются торговцы. Но даже в том случае, если несоответствие выявляется, у клиента нет способа вернуть деньги, снятые за "лишний вес".
Так, одна из истиц утверждает, что дважды обращалась за онлайн-услугами в "Виктори" и 24 из 28 заказанных товаров не соответствовали требуемому весу. В результате стоимость заказа увеличилась на 70,02 шекеля.
Еще один клиент "Виктори" считает, что "игра с весом" была допущена в 28 из 33 наименований заказанных им продуктов. Разница - 58,31 шекеля. Среди прочего отмечается, что вес сыра был завышен на 55%. По словам истца, он пытался обжаловать завышение веса в торговой сети, но безуспешно.
Клиент сети "Тив-Таам" утверждает, что неправильный вес был отмечен в 35 из 52 заказанных им наименований.
В "Яинот Битан", как отмечается в иске, выявлено несоответствие веса в 21 из 29 наименований, в том числе разница только по заказанному сыру составила 36,56 шекеля Обращение в торговую сеть осталось без ответа.
В "Хеци хинам" не соответствовали заказу 45 из 64 наименований. Разница составила 56,68 шекеля.
В "Рами Леви" несоответствие составило 6 из 8 товаров.
Ранее отмечалось, что подобный иск был подан против сети "Шуферсаль" - и он уже признан представительским.
В "Яинот Битан", реагируя на публикацию, сообщили, что ответят по существу, когда получат и изучат иск. Из остальных сетей реакции не последовало.
Подробности на иврите читайте здесь