К многочисленным жалобам на минздрав, который отправляет израильтян в карантин на основании ошибочных данных, прибавились новые - на отмену несуществующего карантинного предписания.
Как стало известно в среду, 8 июля, десятки израильтян, от которых никто не требовал соблюдать карантин, получили текстовые сообщения об освобождении от карантина с извинениями за технический сбой.
"Из-за сбоя вам было направлено извещение о необходимости немедленно начать соблюдение карантина, - говорится в сообщениях, которые рассылает минздрав. - Вы не должны находиться в карантине, предыдущее извещение недействительно. Приносим извинения за техническую неисправность. Для подтверждения просим позвонить по телефону 08-6822334, дополнительную информацию можно получить по телефону *5400.
С наилучшими пожеланиями,
Служба общественного здравоохранения".
Такие сообщения рассылают для того, чтобы разгрузить диспетчерскую минздрава, куда в эти дни звонят тысячи людей, получивших необоснованные (на их взгляд) предписания о карантине.
Основанием для выдачи этих предписаний становятся данные, предоставленные ШАБАКом, который с начала июля возобновил мониторинг контактов и передвижений больных коронавирусом. Мониторинг осуществляют путем сопоставления данных о геолокации мобильных телефонов.
В карантинном предписании указано время и место контакта с больным. "Вести" уже неоднократно рассказывали об израильтянах, которые в указанное время находились в другом месте или вообще ни с кем не контактировали.
Хотя закон о мониторинге предусматривает возможность обжаловать предписание, на практике это сделать крайне сложно: диспетчерская загружена до предела, ответа приходится ждать целый час, а то и больше, связь обрывается.
Однако теперь к неточному мониторингу прибавилась новая проблема: отмена предписаний, которые никто не получал.
► "Мне сразу стало не по себе"
"Я болтала с друзьями и вдруг получила сообщение из минздрава - мол, простите, ваш карантин отменяется, - рассказала корреспонденту Ynet Фанни Бузагло из Акко. - А я и понятия не имела о том, что должна находиться в карантине. Новое сообщение как бы отменяет предыдущее, но раньше-то мне из минздрава ничего не присылали!"
"Я не на шутку переволновалась, - продолжила свой рассказ Фанни. - Как могли допустить такую ошибку? Неужели за рассылкой сообщений вообще никто не следит? Если бы я получила первое сообщение, мне пришлось бы не только сидеть в карантине, но и извещать родных и близких, всех, с кем я общалась, - пусть тоже отправляются в карантин. А потом вдруг все отменяют..."
"Я только увидела слово "карантин" на экране смартфона, и мне сразу стало не по себе, - призналась Фанни Бузагло. - Затем будто камень с души свалился. Выходит, я не контактировала с больными и не должна сидеть взаперти. И на том спасибо!"
► "Минздрав говорит одно, полиция - другое"
Совсем другую историю рассказал Итай Яаломи из Тель-Авива. 2 июля он получил карантинное предписание с указанием места и времени контакта с больным. Итай точно знал, что в это время он находился дома в полном одиночестве.
"Я решил обжаловать предписание - и потратил на это два дня, - вспоминает Итай. - В конце концов меня выслушали и сказали, что я могу выходить из карантина. Но никакого письменного подтверждения я не получил! На всякий случай я позвонил в полицию, попросил проверить данные. Там мне ответили, что я должен находиться в карантине".
"Для того, чтобы получить подтверждение из минздрава, пришлось туда звонить еще несколько раз, - жалуется Итай Яаломи. - Почему бы сразу не высылать освобождение из карантина? Если система слишком примитивная, ее ведь можно улучшить, чтобы не создавать людям проблемы, разве я не прав?"
Руководящие работники минздрава неоднократно говорили о преимуществах мониторинга ШАБАКа, называя его одним из самых действенных средств выявления больных. Тем не менее данные о геолокации, поступающие в распоряжение минздрава, далеко не всегда отличаются точностью.
Министр здравоохранения Юлий Эдельштейн на брифинге для прессы 6 июля признал, что система дает сбои, и попросил прощения у всех, кто получил карантинные предписания и не смог связаться с диспетчерской министерства. Министр пообещал, что в ближайшее время на помощь диспетчерам придут военнослужащие Службы тыла - и дозвониться станет гораздо проще.