Эпидемия коронавируса длится в Израиле уже более месяца, и больничные кассы решили помочь пожилым людям, чтобы тем не приходилось выходить из дома за лекарствами, подвергаясь риску заражения. Все больничные кассы организуют доставку лекарств на дом пациентам 65 лет и старше при виртуальной покупке. Как сообщает в пятницу, 17 апреля, сайт Ynet, теперь появилась новая услуга - специально для людей, затрудняющихся пользоваться интернетом, больничные кассы ввели телефонный вариант заказа.
Вот как это делается в разных кассах.
"Леумит"
Доставка лекарств на дом осуществляется при содействии фармацевтической сети Ве. Услуга доступна в любом возрасте начиная с 18 лет, цена доставки 9 шекелей, максимальное количество лекарств в рецепте – 40.
Заказ очереди на получение рецепта у семейного врача делается по тел. *507.
Врач звонит пациенту, затем передает его телефон провизору в аптеке. Тот немедленно связывается с больным, принимает оплату по постоянному поручению ("ораат кева") через карту больничной кассы или кредитную карту. После этого заказанные лекарства упаковываются и доставляются к двери квартиры либо в тот же день, либо самое позднее назавтра.
Для умеющих пользоваться компьютером есть возможность онлайновой покупки лекарств – вначале надо связаться с врачом для уточнения рецепта. Можно также пользоваться приложением для смартфона "Труфот ад ха-байт" (лекарства на дом).
"Клалит"
Для этой кассы заказ лекарств выполняет сеть "Суперфарм". Следует позвонить в отдел "Суперфарма" по работе с клиентами "Клалит" по телефону *9925.
Сотрудники отдела передают заказ в ближайший к месту жительства больного филиал, указав, что лекарства надо доставить на дом. Для людей 65 лет и старше услуга бесплатная.
Доставку осуществляют муниципальные волонтеры. Каждое утро в 9.00 они забирают готовые заказы и развозят их по адресам.
В рамках нового сервиса можно также связаться с ближайшим филиалом "Суперфарма", и лекарство будет отпущено без использования магнитной карты кассы. В ходе разговора с врачом и представителем сети клиенту будут заданы вопросы для уточнения личности и адреса.
В пять населенных пунктах арабского сектора помощь в доставке оказывают организации "Центр Мусауа" и арабский комитет по чрезвычайным положениям.
"Меухедет"
Телефон для заказов – тот же, что и для клиентов кассы "Клалит" – *9925.
Кроме того, пациенты "Меухедет" могут позвонить в аптеку сети "Меухедет фарм" по месту жительства, услугами которой они постоянно пользуются, и сообщить номер своего удостоверения личности. Если в компьютере есть действующий рецепт, сеть выполнит заказ и доставит его на дом.
Кроме того, телефонная служба контроля аптек "Меухедет" будет по своей инициативе связываться с пациентами, которые не приобрели свои обычные лекарства для хронических болезней, выписываемые раз в квартал. Если у больного нет возможности прийти в аптеку, эти лекарства доставят ему на дом.
"Маккаби"
Эта касса прибегла к услугам организации "Эзер ми-"Цион", волонтеры которой доставляют лекарства к дверям квартир. Они приезжают в аптеки сети "Маккаби фарм", где получают пакет с именем и адресом больного, и доставляют его по назначению.
Можно также позвонить в любое время суток по телефону *3555 и попросить, чтобы врач связался с пациентом для обновления рецепта. После этого лекарства будут доставлены волонтерами на дом.
В любом случае даже при заказе лекарств онлайн существует возможность получить цифровой рецепт через приложение "Маккаби" для смартфонов и заказать доставку лекарств из сети "Маккаби фарм" либо воспользоваться сервисом доставки сети "Суперфарм". Это – бесплатная услуга для клиентов кассы 65 лет и старше.
Если заказ для престарелого сделает со своего смартфона его родственник помоложе, и с его счета снимут за доставку 29 шекелей, то в тот момент, когда система получит сведения, что речь идет о клиенте 65 лет или старше, эти деньги будут ему возвращены.
Проблемы с заказом онлайне
Как ранее сообщали "Вести", немало пожилых людей испытывали трудности при заказе лекарств на сайтах фармацевтических сетей. По этой причине удобная услуга, введенная на период эпидемии, оказалась недоступной именно для тех, кому она важнее всего, - пенсионеров из группы риска. Для многих препятствием служило незнание иврита, но даже при владении языком немало людей затруднялись выполнить заказ.
Об одной такой истории писали "Вести":
Больничные кассы надеются, что заказ по телефону сможет решить эту проблему и обеспечить пациентов лекарствами.
∙ Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер