Отменяете полет из-за коронавируса? Как вернуть деньги за билеты
Как действуют льготные условия возврата для репатриантов, пенсионеров и инвалидов
Минздрав Израиля рекомендовал гражданам не выезжать за границу
Так, компания "Эль-Аль" в четверг, 27 февраля, уведомила фондовую биржу о том, что ее прибыли в первом квартале 2020 года снизятся на 50-70 млн долларов в связи с отменой полетов и проведением спецмероприятий по защите пассажиров.
Тем не менее "Эль-Аль" пока предоставляет клиентам, отменяющим поездку, возможность полного возврата денег. В других авиакомпаниях ситуация иная.
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
Например, администрация компании Israir после рекомендации минздрава воздержаться от посещения Италии распространила следующее разъяснение: "Мы начинаем полеты в Италию в дни праздника Песах (8-15 апреля), поэтому наши правила не претерпели никаких изменений. Те, кто заказал билеты в последние 2,5 недели (10-27 февраля), смогут получить полный возврат денег. Те, кто оформил заказ раньше, смогут отменить билет на общих основаниях, уплатив штраф в размере 150 долларов".
В Песах без страховки: в Израиле полностью прекратили покрывать отмену авиабилетов
Минздрав рекомендовал воздержаться от поездок в Таиланд, пользующийся огромной популярностью у израильтян. Турагентства отказываются вернуть клиентам деньги. И это касается не только Таиланда. Тысячи пассажиров хотят аннулировать билеты, в том числе на ближайшие даты, другие продолжают планировать визиты за границу, но страховые компании больше не продают полисы на отмену билетов - и не собираются их продавать до июня.
Турфирмы в гневе: "Минздрав вводит полную блокаду Израиля"
Как в такой ситуации отказаться от поездки и получить деньги обратно? Ответ зависит от даты оформления заказа.
Согласно закону о защите прав потребителя, сделку можно отменить в течение 14 дней со момента ее документального подтверждения - в случае, если заявление о расторжении подано за 7 и более рабочих дней до вылета. В этом случае заказчику обязаны вернуть уплаченные деньги, удержав в пользу поставщика услуг 100 шекелей или 5% суммы сделки (меньшая из этих сумм).
Закон также предусматривает льготные условия расторжения сделок для граждан старше 65 лет, инвалидов и новых репатриантов, проживающих в Израиле менее 3 лет. Им предоставлено право расторжения сделки в течение 4 месяцев со дня ее заключения и/или подтверждения (но не менее чем за 7 рабочих дней до вылета). Подчеркнем, что это право действует лишь в том случае, если заказ был оформлен по телефону. На сделки, заключенные в интернете, льгота не распространяется.
Отметим также, что закон о защите прав потребителя не регулирует взаимоотношения пассажиров с иностранными авиакомпаниями и туристическими агентствами, не имеющими официального представительства в Израиле.
Во всех остальных случаях билеты аннулируются по правилам, установленным авиакомпанией. Обычно возврат билетов сопряжен с уплатой штрафа, размер которого дифференцирован.
Так, авиакомпания Arkia взимает за аннулирование билета 25 долларов, если сделка расторгается за 22 и более дня до вылета, а в пиковый сезон - за 45 дней. Если же отменяются билеты на более близкие даты, размер штрафа составляет от 30 до 75% стоимости билета, а при возврате за 3 и менее дня до вылета пассажир теряет все уплаченные деньги.
Таким образом, чем ближе дата поездки, которую вы намерены отменить, тем меньше шансов на возврат денег.
Подробности на иврите читайте здесь
Коронавирус в Израиле - все последние обновления
