Не только из-за коронавируса: посылки из Китая не приходят в Израиль
Представители крупнейшего китайского магазина AliExpress объяснили задержку заказов
Посылки из Китая. Фото: Хорхе Новоминский
Вот уже несколько лет китайские интернет-магазины являются излюбленным местом покупок израильтян, ищущих скидки и дешевые товары по ценам, о которых в израильских магазинах можно только мечтать. Но что происходит с "китайским романом" израильтян в эти дни, когда коронавирус угрожает практически полностью парализовать доставку посылок из Китая в Израиль? Ответы на эти вопросы можно найти в статье Мейрав Кристал, опубликованной на портале Ynet 15 февраля.
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
Представитель популярного сайта покупок AliExpress в Израиле говорит, что задержки с доставкой посылок происходят не только из-за коронавируса, но и ввиду увеличения заказов из Израиля, что совпало с празднованием китайского Нового года. По словам официального представителя фирмы, речь идет исключительно о "легких задержках в доставке". Клиенты AliExpress придерживаются другого мнения и говорят, что посылки попросту перестали поступать.
Одна из клиенток, постоянно покупающих на этом сайте, сказала, что до сих пор не получила 7 посылок, заказанных еще в октябре. "Я заказала вещи для вечеринки - воздушные шары, тарелки, плакаты и так далее, - но ничего не пришло. Складные коробки и зонты, заказанные в августе, тоже где-то путешествуют. Ни одна из посылок не прибыла в Израиль - все они застряли в Китае. Но я не прекращу заказывать в Китае, даже сейчас", - говорит она.
Многие клиенты Аli, не получившие свои заказы, были вынуждены обратиться за помощью к руководству сайта (открыть dispute), чтобы вернуть деньги. Девушка, которая говорит, что покупает в интернет-магазинах в больших количествах, рассказывает, что впервые сталкивается с задержками посылок в подобных масштабах. "Большинство заказанных посылок в последние годы приходили вовремя, но в этом году я все еще не получила посылки, заказанные в "День холостяков" в ноябре. Часть заказов вообще не была выслана. Они задерживают посылки из-за праздников и из-за отмены ряда авиарейсов. У меня есть заказ, который должен быть отправлен через компанию Fedex из Гонконга, но продавец не уверен, что посылка будет доставлена. Я сочувствую им и понимаю, что далеко не все зависит от них".
Другой любитель онлайн-шопинга в Китае рассказывает, что он заказал канцелярские принадлежности для офиса на сотни шекелей. Всего он заказал 4 посылки - в ноябре-декабре. "Мы с женой постоянно покупаем на AliExpress. В этот раз мы заказали ручки, красивую почтовую бумагу, конверты, степлеры. Мы заказали также зарядные устройства, портативные батареи и "умные" лампы. Когда проверяешь номера для отслеживания посылок, становится ясно, что они вообще не покинули территорию Китая. Мы заказали также 3 маскарадных костюма. Один из них приехал через два месяца, несмотря на то что мы уже получили возврат денег за эту посылку. Остальные, видимо, потерялись по дороге".
Мужчина говорит, что временно перестал заказывать на китайских сайтах, "потому что посылки не доходят, и это раздражает". "Надеюсь, что когда кризис закончится, я вновь вернусь на китайские сайты. Выхода нет: в Израиле цены на те же самые товары в несколько раз выше", - говорит он.
Не только израильтяне в последнее время меньше покупают в Китае, речь идет о всемирной тенденции. "Даже сами китайцы покупают меньше онлайн, - говорит Хен Сабаг, владелец сети "Гейм-он", объединяющей около 300 онлайн магазинов из Китая, торгующих с Израилем. - Например, у нас есть магазин игрушек, который раньше обеспечивал 300-400 заказов в день. Сегодня мы говорим примерно о 20 посылках в день. Есть магазины - для людей искусства, например, - на которых заказов в последние дни вообще нет".
На вопрос, какие товары расходятся, даже несмотря на кризис, Сабаг отвечает: "Китайцы почему-то продолжают покупать украшения и, конечно же, средства личной гигиены и для уборки. За границами Китая пользуются спросом игрушки и одежда, но объем заказов далеко не тот, что был раньше. Можно сказать, что внутри Китая товарооборот у нас упал на 38%, за его пределами есть снижение до 59%".
Представитель AliExpress в Израиле Лукас Девильт пытается успокоить встревоженных покупателей: "Вы можете смело продолжать покупать в Китае", - говорит он. Девильт отказался определить темпы снижения объемов покупок из Китая в Израиль, однако уверяет, что ситуация находится под контролем и скоро полностью будет нормализована.
Несмотря на слова успокоения, Девильт пытается дать объяснение тому, что посылки все же не доходят до адресатов. "Есть две вещи, которые следует понять: в Китае был недельный отпуск в связи с празднованием Нового года. Именно в это время возникла эпидемия коронавируса, и отпуск был продлен. Кроме того, объем заказов из Израиля резко вырос, потому что израильтяне любят делать шопинг в китайских магазинах. Мы обещаем, что все заказы будут доставлены".
По словам представителя сайта AliExpress, "несмотря на задержки, мы не закрыли страну". По его словам, проблемы с посылками связаны скорее с возросшими объемами продаж, чем с эпидемией коронавируса. "Мы работаем в полном объеме, товары есть, и нет проблем рассылать заказы как с местных складов, так и со складов представительств за рубежом. Вирус не ударил по рассылкам заказов. А мы здесь для того, чтобы опровергнуть неверные слухи и фейковые новости: нет вероятности распространения вируса через посылки. Вы можете спокойно продолжать заказывать из Китая".
