В министерстве здравоохранения в 2018 году было рассмотрено 12.266 жалоб на больничные кассы. Такие данные представлены в отчете Управления по рассмотрению обращений населения при минздраве, который был опубликован во вторник, 28 января. В отношении 6804 было проведено разбирательство в связи с наличием оснований для проверки. Из 6804 жалоб 32,3% были признаны обоснованными (для сравнения: в 2017 году этот показатель составил 27,6%).
Наибольшее количество претензий, принятых к рассмотрению, было подано против больничной кассы "Леумит", наименьшее - против "Клалит". "Маккаби" лидирует по количеству жалоб, признанных обоснованными.
Количество жалоб (из расчета на 10.000 человек) на "Леумит" - 5,24, "Меухедет" - 4,74, "Маккаби" - 4,61, "Клалит" - 4,21.
Основная масса претензий касается обследований - 30,5%, далее следуют лекарства - 22,6%, лечение - 21,5%, госпитализация (или пребывание в стационаре) - 11,4%, медицинское оборудование (или приборы) - 7,5%, оплата или долевое участие - 4%.
Из больничной кассы "Клалит" сообщили: "Отчет продемонстрировал, что и на этот раз "Клалит" - больничная касса, против которой подано относительно небольшое количество жалоб. Отметим, что и количество претензий, признанных обоснованными, также наименьшее. Данные отчета свидетельствуют о качественных услугах, которые получают наши пациенты".
В "Меухедет" так прокомментировали отчет: "В "Меухедет" продолжат делать все возможное, чтобы наши пациенты получали лучшее лечение. Мы также приложим все силы к исправлению недостатков. Отчет свидетельствует о тенденции снижения обоснованных претензий к больничной кассе. Отметим, что налицо и общее снижение количества жалоб на "Меухедет".
В "Леумит" отреагировали на отчет следующим образом: "Статистика свидетельствует, что к нашей кассе меньше всего обоснованных претензий. "Леумит" продолжит вкладывать ресурсы, чтобы наши пациенты получали лучшие услуги".
Из "Маккаби" к моменту публикации данного материала реакции не последовало.