Сервис "Яндекс.Такси" уличили в завышении тарифов при поездках в Израиле
При проверке минтранса было установлено, что Yango увеличивает плату в часы пик
Yаngo. Фото: Мейрав Кристал
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
По следам проверки инспекторы минтранса привлекли к ответственности более 10 водителей, сотрудничающих с Yango. Они подозреваются в завышении установленных тарифов, езде без счетчика и других нарушениях.В ходе проверки клиентам предлагалось сделать заказ такси Yango в часы пик. Как правило, в ответе указывалось, что заказов очень много, в заявленном районе недостаточно машин, поэтому приходится "немного поднять цену по отношению к установленному тарифу, чтобы привлечь дополнительных водителей".
В этой связи поясняется, что министерство транспорта допускает оплату по двум тарифам: обычному и ночному (включая поездки в субботние и праздничные дни). Позволяется также взимать комиссию за заказ такси по телефону, провоз багажа и пр., однако это также отражено в прейскуранте.
Министерство требует производить расчет только по показанию счетчика, позволяя пользоваться прейскурантом лишь при договорных поездках (נסיעות עסקיות). При этом Yango, как и другие сервисы, предпочитает работать по заранее оговоренному тарифу.
В министерстве транспорта, реагируя на эту публикацию, сообщили: "Водитель такси обязан пользоваться счетчиком, за исключением поездок на большие расстояния или по соглашению с организацией, осуществляющей перевозки. Ведомство ведет борьбу с нарушителями прейскуранта. Любой случай отказа в просьбе ехать по счетчику рассматривается как нарушение, которое наказывается крупными штрафами и лишением лицензии. Что касается водителей сервиса Yango, то они предупреждены о недопустимости завышения тарифов".
Из Yango поступил ответ следующего содержания: "В Израиле нередко приходится эксплуатировать такси в условиях перегруженного трафика (пробок). В связи с этим есть необходимость вносить коррективы в оплату, так как поездки требуют больше времени. Наша технология автоматически производит перерасчет с поправкой на дорожные условия, скорость поездки, количество пассажиров в салоне, наличие багажа и пр. В итоге иногда клиенту приходится платить чуть больше, чем предусмотрено прейскурантом. Подобная мотивация нивелирует отказы водителей от поездок в пробках и позволяет оперативно выполнять заказы даже при повышенной нагрузке".
В компании также подчеркнули, что технология работает в условиях действующих соглашений и лишь посредством специального приложения, которое заранее рассчитывает цену поездки. Таким образом, как пояснили представители Yango, клиент заранее знает, сколько денег ему предстоит заплатить. В том случае, если он предпочитает оплатить поездку по показанию счетчика, то такая возможность также предусмотрена - достаточно нажать на кнопку в приложении.
Напомним, что сервис Yango официально начал работать в Израиле год назад - 10 декабря 2018 года. Приложение доступно на иврите, английском, русском и других языках. Расплатиться с водителем можно наличными или кредитной картой, привязанной к аккаунту в приложении.
У Yango нет своих автомобилей или водителей, сервис сотрудничает с компаниями, которые имеют соответствующую лицензию, или нанимает индивидуальных водителей.
Начиная работать в Израиле, сервис сообщил "о скидках и других привлекательных маркетинговых предложениях, чтобы люди могли насладиться доступными поездками".
Читать подробнее на иврите здесь
ПО ТЕМЕ
В Тель-Авиве появилось российское беспилотное такcи Yandex: личные впечатления
