Сотовые компании в Израиле на пороге краха: чем это грозит клиентам и что будет с ценами
Операторы мобильной связи требуют немедленного вмешательства государства
Израильский рынок мобильной связи переживает самый серьезный за последние годы кризис. Эксперты не исключат, что по меньшей мере одна компания может рухнуть. В среду, 25 сентября, рабочий комитете Cellcom объявил об активизации борьбы против массовых увольнений - работа штаб-квартиры компании парализована.
Профсоюз требует от администрации приостановить программу оздоровления, которая повлечет за собой сокращения персонала. Одновременно прекращено устранение сбоев в работе сотовой сети и остановлены прием и выдача телефонов в ремонтной лаборатории.
У другого мобильного оператора - Pelephone - cитуация похожая: рабочий комитет ввел забастовочные санкции, которые включают частичное прекращение работы колл-центров. Телефонная служба (отделы продаж и обслуживания) работает по сокращенному графику, прием посетителей в сервисных центрах будет завершен в 17:00.
Предполагаемые сокращения в Cellcom должны охватить 500-700 сотрудников, в Pelephone - около 400 увольняемых и закрытие некоторых подразделений.
Многие специалисты предсказывали подобный кризис и отмечали, что причина кроется в несбалансированной ситуации на рынке мобильной связи в целом и очень острой конкуренции. Это повлекло за собой обвал цен на пакеты услуг и обернулось тяжелыми убытками для компаний-операторов.
Теперь экономисты пытаются спрогнозировать, что ожидает этот сегмент рынка в ближайшем будущем и стоит ли потребителям готовиться к повышению цен.
В этой связи возникает несколько центральных вопросов:
- Кто виноват в создании кризиса?
Большинство игроков на рынке сотовой связи винят в произошедшем политику правительства и, в частности, министров связи, не сумевших создать эффективный регулирующий механизм. Претензии заключаются в том, что главы минсвязи, начиная с Моше Кахлона, предпочитали популистские шаги и снижение цен до минимума в ущерб долговременному планированию.
- Как ситуация отразится на каждом из нас, рядовом потребителе?
Помимо того что сотни сотрудников сотовых компаний останутся без работы, это скажется на качестве обслуживания клиентов, оперативности устранения сбоев и стабильности связи. Не исключено также заметное замедление развития технологической сферы в целом по стране. К примеру, ни одна из компаний не обладает достаточными ресурсами для внедрения сетей пятого поколения (5G).
Таким образом уже сейчас Израиль отстает от многих развитых стран в вопросе внедрения новых технологий мобильной связи, и этот разрыв будет увеличиваться, если не удастся быстро преодолеть кризис.
То же самое произойдет и в других областях экономики, которые базируются на новых технологиях, - телекоммуникация, транспорт, здравоохранение и т. д.
- Следует ли ожидать повышения цен?
Начало кризиса не обязательно вызовет немедленный рост цен на услуги сотовых компаний. Если малые операторы продолжат продавать пакеты с десятками гигабайтов интернет-трафика менее, чем по 20 шекелей, то и крупным компаниям придется придерживаться того же курса. Причем в ущерб своим доходам.
- Есть ли выход из кризисной ситуации?
Резкий перелом может и должен произойти, видимо, только благодаря активному вмешательству регулятора - министерства связи. Руководители сотовых компаний утверждают, что было бы достаточно незначительно повысить стоимость пакетов услуг связи, чтобы вывести ситуацию на более стабильный уровень.
Есть и другой вариант развития событий. Это слияние нескольких операторов в одну крупную структуру. До сих пор минфин и министерство связи категорически возражали против такого шага.
