Не вызывал скорую, но получил счет: как Алекс бюрократию победил
Хотя в скорой сразу поняли свою ошибку, сообщения о несуществующем долге перестали приходить только после вмешательства журналистов
Трудно поверить, но эта история длилась полгода: мужчина получил счет от скорой помощи и много месяцев доказывал, что он - совсем не тот человек, который вызывал амбуланс. Лишь после вмешательства журналистов скорая перестала третировать человека требованием заплатить несуществующий долг.
Все началось 31 января, когда Алекс получил sms от службы скорой помощи МАДА. В сообщении говорилось: "12 января г-н (такой-то) получил услугу медицинской помощи/доставки в больницу с использованием машины скорой помощи. Сумма долга за получение этой услуги составляет 473 шекеля. Для решения вопроса нажмите ссылку (такую-то), за справками обращаться по (такому-то) телефону".
Алекс сразу обратил внимание, что в sms было указано имя незнакомого человека. Кроме того, сам он не вызывал скорую. Алекс сразу понял, что это ошибка, и позвонил в справочную МАДА. Он сообщил операторам, что не имеет отношения к содержанию sms, и телефонистка обещала передать его обращение компетентным сотрудникам.
Алекс успокоился, но напрасно. Через три месяца, 28 марта, ему позвонила сотрудница МАДА для выяснения вопроса о долге. Алекс снова объяснил, что не вызывал скорую, и попросил отменить требование платежа. При разговоре с сотрудницей выяснилось, что телефон того человека, которому должны были послать счет, отличается от телефона Алекса. Проще говоря, телефонистка ошиблась при наборе номера, отправляя sms.
Несмотря на то, что сотрудница скорой признала ошибку и пообещала ее исправить, Алексу пришли еще 2 sms с тем же требованием, как будто никаких прежних выяснений не было.
"Последнее sms я получил 7 июля, – говорит он. – Эти сообщения уже действуют мне на нервы, ну что за издевательство?"
Журналисты сайта ynet обратились в МАДА и получили следующий ответ: "Речь идет об ошибке сотрудника. Из-за этой ошибки на бланке был записан неправильный номер телефона, и счет направили человеку, не имеющему к нему отношения. Проблема решается, и Алекс больше не будет получать требований по оплате счета".
Но возникает вопрос: если уже в марте было понятно, что речь идет об ошибке, зачем еще 4 месяца подряд человека беспокоили отправкой требований заплатить долг?
Редакция сайта ynet дает всем читателям совет: перед оплатой счета всегда проверяйте имя и адрес получателя. Например, при оплате штрафов за парковку нередко случается, что водитель просто перекладывает свою штрафную квитанцию на ветровое стекло другой машины - в надежде, что другой человек не проверит имя и заплатит чужой штраф. И такое уже бывало...
