Все слышали про кражи из гостиниц, а некоторые и сами брали кое-что – не вывинчивали краны, конечно, но прихватывали с собой упаковки мыла и шампуня.
"Постояльцы забирают с собой вешалки, халаты, простыни, чехлы для матраса, полотенца, подушки и даже крышки унитазов", – заявил в интервью газете Daily Telegraph сотрудник небольшой гостиничной сети Homegrown Hotels Дэвид Элтон.
При этом чем крупнее сеть, тем меньшие угрызений совести испытывают ловкие постояльцы. Но что считается кражей с точки зрения закона?
Что считается кражей
Daily Telegraph выяснила, что большинство гостиничных сетей разрешают постояльцам забирать себе средства личной гигиены - хотя бы потому, что повторное их использование исключено.
Можно брать также блокнотики с логотипом отеля, это даже рассматривается как вид рекламы.
По словам Джейкоба Томски, проработавшего в гостиницах более 10 лет, в номерах всегда есть небольшие симпатичные вещички. Выписка из гостиницы - не проверка безопасности в аэропорту, никто не станет рыться в вещах туриста в поисках бутылочки шампуня. "Пусть турист украдет тапочки ценой 1,79 доллара, но у него сохранятся добрые воспоминания, и он еще раз закажет номер ценой 279 долларов за ночь", – говорит он.
Томски даже советует поживиться с тележки горничной ароматным кремом для рук или мылом. Никто не станет делать из этого трагедию. Кроме того, все эти предметы предназначены для постояльцев, и, возможно, кому-то из них для мытья волос требуется сразу 15 фалкончиков шампуня.
Кража полотенец – преступление
Итак, мыло и шампунь – законные трофеи туриста. А как быть с более крупными предметами вроде полотенец?
С точки зрения владельцев гостиниц, это предметы многоразового использования, и их нельзя забирать домой.
Пресс-секретарь лондонской полиции пояснил, что кража полотенец из гостиниц Великобритании – уголовное правонарушение. Большинство отелей предпочтет внести воришек в черный список и взыскать с них цену украденного по кредитной карте, но не обращаться в полицию.
Но вот в Японии иной подход: там арестовали молодую пару за попытку кражи халатов и пепельницы. А в Нигерии суд приговорил туристку к 3 месяцам тюрьмы за кражу 2 полотенец.
До этого Daily Telegraph выясняла, какие предметы чаще всего воруют из гостиниц. На первом месте – полотенца и простыни, затем – батарейки и лампы, еда и напитки, столовые приборы, рамы для картин, произведения искусства, занавески, чайники и книги (в первую очередь – Библия, которая находится в выдвижном ящике тумбочки).
Вместе с тем постояльцы проявляют изобретательность и нередко не ограничиваются одними батарейками. В списке украденного фигурируют рояль, который гости выкатили из вестибюля, и даже собака хозяев гостиницы. В том же списке – чучело кабана, сексуальные игрушки, мраморный камин, табличка с номером комнаты, средневековый меч и картина Энди Уорхола ценой 300.000 долларов, которую увели из гостиницы W в Гонконге.
Все на продажу
Как могут гостиницы защитить свое имущество, не сильно конфликтуя с клиентами? В сети Ritz Carlton поощряют покупку часто воруемых предметов в сувенирных магазинах при отелях. По мнению менеджера одной из гостиниц в Майами, отель подобен дому, и к некоторым вещам люди привязываются. И если они хотят взять их с собой, они могут их просто купить.
В США некоторые сети гостиниц прикрепили к дорогим предметам электронную сигнализацию, которая пищит, если постоялец пытается забрать себе простыню или полотенце.
Другие гостиницы предотвращают даже кражи предметов личной гигиены, увеличивая упаковку так, что она просто не влезает в чемодан.
Одним словом, туристы должны хорошенько подумать и спросить персонал, что можно брать с собой, а что нет. Но поскольку не все люди совестливы, битву гостиниц с ворами можно считать заранее проигранной.
Подробности на иврите
Перевод: Даниэль Штайсслингер