Меню
Фото: shutterstock
У израильтян вымогают незаконный сбор за покупки в интернете
Получить посылку с одеждой из популярного магазина ASOS стало намного сложнее

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock
Десятки израильтян не могут получить покупки, сделанные в британском интернет-магазине модной одежды ASOS. Австралийская компания APG, отвечающая за доставку, требует уплатить таможенную пошлину, хотя речь идет о посылках, освобожденных от уплаты сборов. Об этом стало известно в понедельник, 15 апреля.

 

APG, дочерняя компания Почтовой службы Австралии, начала работать с ASOS в конце марта. Сразу после этого посыпались жалобы от покупателей.

 

Все это происходит на фоне масштабной смены ассортимента на виртуальных полках британского магазина: прекращается продажа товаров 250 брендов, их место займет продукция под 190 торговыми марками, в том числе MM6, Tommy Hifiger, Kilian, Opening Ceremony, & Other Stories.

 

При оформлении заказа израильские покупатели могут выбрать два варианта доставки.

  • Первый – по выбору ASOS.
  • Второй – через курьерскую службу HFD и сервис e-post. Служба HFD отвечает за доставку только в пределах Израиля, а из Великобритании товар доставляет APG.
  • Третий – доставка через почту Израиля с получением в ближайшем почтовом отделении.

 

Отметим, что по почте посылки доходят исправно. А вот работа австралийских доставщиков вызвала массу нареканий.

 

За что платить?

 

"Я оформила получение посылки через курьерскую службу HFD, доставляющую почту в магазины по соседству с домом адресата, - рассказала корреспонденту
Ynet одна из покупательниц, которая 4 апреля сделала заказ на сайте ASOS и до сих пор не получила посылку. – И вдруг мне пришло сообщение от APG с требованием уплатить таможенную пошлину".

 

Женщина удивилась: с какой стати платить пошлину, если посылка еще не прибыла в Израиль? К тому же стоимость заказа – 51 фунт стерлингов, такие посылки пошлиной не облагаются (от уплаты таможенных сборов и НДС освобождены покупки стоимостью до 75 долларов США, включая доставку; по актуальному курсу 75 долларов равняются 57 фунтам стерлингов).

 

Покупательница обратилась в APG, но ответа не получила. Тогда она написала в ASOS. Там не поняли, в чем дело, и на всякий случай аннулировали заказ.

 

Сайт ASOS извинился перед израильтянами и выплатит каждому компенсацию

 

Тем временем на странице израильских клиентов ASOS в сети Facebook появился пост другой женщины, которой компания APG прислала требование уплатить пошлину, когда посылка еще не была отправлена из Великобритании. Требование пришло с подозрительного адреса: no-reply@s9tech.net. Кроме того, стоимость посылки не превышала 75-долларовый порог.

 

Другие покупатели рассказали о том, что на странице, показывающей этапы доставки посылки, появилось требование уплатить НДС. Оно также исходило от компании APG. Ни в одном случае выйти на связь с компанией не удалось. Отправитель – компания ASOS – рекомендует навести справки в Таможенном управлении Израиля. "Это просто заколдованный круг!" – возмущается одна из женщин, заказавших одежду.

 

Недоразумение или политика

 

И все-таки нашлась израильтянка, сумевшая достучаться до APG. Ей сообщили, что из-за технической неполадки посылка возвращена отправителю и что ASOS вернет деньги за покупку. Женщина решила перепроверить информацию и связалась с клиентским сервисом британского магазина. Оттуда пришло совершенно иное сообщение: посылка застряла на израильской таможне, нужно уплатить пошлину.

 

"Это противоречит всякой логике, - говорит покупательница. - Во-первых, стоимость заказанного товара – всего 50 фунтов стерлингов, а значит, в Израиле за него ничего платить не нужно. Во-вторых, никаких сообщений от наших таможенников я не получала".

Посылка из ASOS в израильском почтовом отделении. Фото: Мейрав Кристал
Посылка из ASOS в израильском почтовом отделении. Фото: Мейрав Кристал
   

Реут Лонберг, администратор потребительского интернет-сообщества в сети Facebook, сказала корреспонденту Ynet, что ей известно о подобных случаях. По словам Реут, магазин ASOS практически снял с себя ответственность за доставку, но выход из ситуации есть: нужно зайти в чат на странице APG в Facebook и потребовать компенсацию. А еще лучше – не пользоваться услугами австралийских доставщиков.

 

Куда пропадают посылки в Израиле: как найти и не потерять свою

 

Мааян Биншток, одна из администраторов Facebook-группы ASOS Israel, предупредила покупателей о том, что если при мониторинге доставки возникает статус "Посылка ожидает уплаты сборов", нужно обратиться в APG через страницу в Facebook или вебсайт и одновременно проинформировать ASOS. А еще лучше – выбирать доставку через Почтовую компанию Израиля, не связываясь с австралийскими курьерами.

 

Из курьерской службы HFD редакции Ynet сообщили, что от адресатов не поступало никаких вопросов относительно уплаты сборов, а все присланные из Великобритании товары растаможены.

 

Из Налогового управления в редакцию поступил следующий комментарий: "Нам известно о подобных случаях, дело передано на проверку. Посылки из ASOS на таможне не задерживают, доставщики сообщают адресатам неверную информацию".

 

 

 новый комментарий
Смотри все комментарии "У израильтян вымогают незаконный сбор за покупки в интернете"
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий
Самое интересное