Причин опоздания на рейс может быть много: застряли в пробке по дороге в аэропорт, при полете с пересадкой первый самолет прибыл точно к отлету второго и вы не успели добежать до места посадки... Иногда никакие усилия пассажира не дают возможности избежать опоздания. Израильское издание "Калькалист" обратилось к специалистам сайта о путешествиях travelandleisure и получило от них советы о том, что делать в таких случаях.
Первым делом предупредить
Пассажиры, опасающиеся опоздания на рейс, должны в первую очередь предупредить авиакомпанию. Это, по словам стюардессы Келли Кинкейд, следует сделать еще до вылета самолета. У большинства компаний есть список пассажиров, ожидающих освобождения места, и если заранее предупредить перевозчика, то увеличивается шанс, что вам выделят место на следующем рейсе, если там окажутся свободные места.
В любом случае опоздание не всегда ведет к тому, что пассажир пропустит рейс. Если провести заранее регистрацию через интернет и прибыть только с ручной кладью, то шансы все же попасть на борт самолета возрастают, даже если прибыли в аэропорт в последнюю минуту. Некоторые ворота остаются открытыми за 10-15 минут до вылета. Иными словами, возможно, придется совершить пробежку.
А если так и не удалось вылететь?
Политика разных авиакомпаний в подобных случаях различна. Иногда можно попасть на другой рейс, весь вопрос в том, сколько это будет стоить.
Если вы прибыли в аэропорт уже после того, как ваш самолет улетел, надо просмотреть расписание и выявить более поздние рейсы той же авиакомпании. Это может помочь избежать лишних расходов. Надо рассказать об этих вариантах сотруднику наземных служб авиакомпании, это может ускорить процесс.
Можно ли получить возврат денег за билет?
Если вы опоздали на рейс - нет. Но в отдельных редких случаях можно избежать штрафов.
В некоторых авиакомпаниях, по словам Кинкейд, есть инструкции на подобные случаи. "Если причина опоздания уважительная, например, лопнула шина или машина попала в пробку, – говорит она, – компании могут отказаться от некоторых сборов и ограничиться лишь взиманием разницы цен".
То есть если пассажир опоздал не из-за собственной неорганизованности, то можно поторговаться с перевозчиком. Такие компании, как American Airlines, Delta и United Airlines, готовы предоставить скидку с дополнительных выплат тем, кто опоздал не более чем на 2 часа.
Что случится с багажом, если владелец опоздал на рейс?
Если вы опоздали или застряли на проверке служб безопасности и багаж улетел без вас, надо немедленно найти представителя авиакомпании. Он может распорядиться, чтобы улетевшие чемоданы нашли и отправили на хранение до вашего прибытия в место назначения.
А если пассажир опоздал умышленно?
Это удивительно, но случается и такое, хотя и нечасто. Иногда пассажир сознательно пропускает свой рейс, чтобы достать билеты на более дешевый.
Иногда заказывают рейс с пересадкой, тогда как на самом деле стремятся попасть в пункт пересадки, а не в конечный пункт, поскольку это выходит дешевле прямого авиарейса до того же места. В таком случае пассажиры покидают самолет в пункте пересадки и не летят дальше.
Но если пропустить продолжение полета и не предупредить авиакомпанию, то весь график путешествия будет отменен. То есть подобный трюк может привести к тому, что билеты обратно станут недействительными. Постоянные клиенты не получат льготные баллы за отмененные полеты, а регулярных нарушителей подобного рода авиакомпания может навсегда лишить права пользоваться своими услугами.
Подробности на иврите
Перевод: Даниэль Штайсслингер