Анкета на надежность: от съемщицы квартиры потребовали заполнить странный документ
После заключения договора об аренде к репатриантке обратилась незнакомая организация с настойчивым предложением ответить на ряд вопросов
Сколько предупреждают специалисты по кибербезопасности не оставлять свои личные данные где попало, но как им следовать, если даже самые популярные сайты требуют этого от своих посетителей? Вот что случилось с 35-летней жительницей Тель-Авива, репатрианткой Т., которая обратилась в редакцию "Вестей".
"Несколько месяцев подряд я искала квартиру на популярном сайте Yad2. Неделю назад наконец нашла подходящую квартиру. Встретилась с хозяйкой, показала ей ведомости по зарплате. Мы обо всем договорились, и я подписала договор.
Каково же было мое удивление, когда через несколько дней я получила телефонное сообщение от неизвестной мне компании Wecheck. В сообщении предлагалось заполнить анкету, для чего нужно было пройти по подозрительной ссылке.
Естественно, я не стала этого делать, поскольку знала об опасности кражи личных данных, которая кроется в подобных предложениях. Я просто проигнорировала это сообщение и занялась своими делами".
Однако через несколько дней у Т. раздался телефонный звонок. "Здравствуйте, мы знаем, что вы подписали договор о съеме квартиры у М. по адресу такому-то, - произнес неизвестный голос. -Владелица квартиры просит вас заполнить анкету, которую мы послали вам по ссылке".
Т. рассказывает, что сильно удивилась. По ее словам, М. ни разу не просила ее заполнить какую-либо анкету, хотя женщины в последние дни активно перезванивались по различным вопросам, связанным с переездом в квартиру.
"Я спросила у М., почему она общается со мной через каких-то посредников, ведь любой вопрос она может задать мне лично", - взволнованно рассказала Т.
Но квартирную хозяйку этот вопрос удивил не меньше. По ее словам, перед публикацией объявления на сайте ей предложили бесплатный сервис "по проверке надежности будущих арендаторов". Женщину заверили, что проверка проводится из открытых источников, исключительно по номеру телефона.
М. горячо заверила будущую квартиросъемщицу, что не подозревала о таком способе проверки, когда арендатору звонят и просят заполнить анкету с личными данными.
"Но больше всего меня возмутило то, что я несколько раз твердо объяснила сотруднице Weсheck, что не нуждаюсь в ее услугах и не собираюсь передавать незнакомой организации свои личные данные, а та не отступала и настойчиво требовала заполнить анкету даже после резкого отказа", - рассказала Т.
Но и это не помогло Т. избавиться от навязчивого сервиса. По ее словам, она продолжала получать напоминания от компании Wecheck с повторными предложениями воспользоваться услугами фирмы.
Т. попросила "Вести" разобраться в ситуации: "Я считаю это нарушением моих прав, так как речь идет о передаче данных третьей стороне".
"Вести" обратились в компанию Yad2 - сайт для публикации объявлений о продаже, покупке и аренде недвижимости, а также автомобилей, мебели, бытовой техники - с просьбой прокомментировать ситуацию. Вот что там ответили:
"Компания не передает данные своих клиентов третьей стороне, за исключением компании Wecheck. Отметим, что публикующий объявления на сайте получает предложение о предоставлении услуг компании Wecheck и в случае согласия должен открыть отдельный профиль на сайте Wecheck и ввести данные потенциальных арендаторов вручную".
Из пресс-службы компании Wecheck поступил следующий ответ:
"Компания Wecheck стремится к созданию доверительных отношений между квартиросдатчиками и арендаторами жилья в Израиле, по сути двумя незнакомцами, которые планируют совершить важную сделку сроком минимум на год.
Компания разработала бесплатную платформу, которая позволяет потенциальным арендаторам передать владельцу квартиры конкретную и релевантную информацию для сделки по съемку жилья. Услуги предоставляются посредством дигитальной платформы по заказу владельца квартиры и исключительно с согласия арендаторов на передачу данных.
Компания Wecheck контролируется Управлением ценных бумаг и соответствует всем регуляционным условиям, которые являются в Израиле предельно строгими".
"Вести" обратились к заместителю генерального директора компании Wecheck Яиру Шама Кедми с просьбой прояснить способ получения информации о сторонах.
"Yad2 является партнером Wecheck и принадлежит одним и тем же акционерам. Человек, опубликовавший объявление о сдаче квартиры на сайте Yad2, получает возможность бесплатного пользования услугами компании Wecheck
В описанной ситуации речь идет об услуге "дабл-чек", которая позволяет владельцам узнать получше своих арендаторов, а арендаторам - предоставить данные, которые помогут им в съеме квартиры.
В Израиле владельцы жилья зачастую не знают, какие вопросы задавать, и не имеют понятия, что за человек перед ними. Но иногда они могут отказать и вполне надежному и платежеспособному арендатору лишь потому, что последним не удалось это доказать. Поэтому наши услуги выгодны обеим сторонам. Например, владелец квартиры будет знать, что арендатор надежен, и не будет требовать от него залоговый чек ("чек битахон") на дикую сумму или гарантов".
- На какие вопросы должен ответить в таком случае арендатор?
- Например, сколько лет он жил на предыдущей квартире, сколько лет работает на нынешней должности, сколько человек будут проживать в квартире.
- А если человек не заинтересован в передаче подобной информации?
- Его никто не заставляет. Наоборот, ответив на анкету, арендатор повышает шансы, что квартиросдатчик выберет именно его.
- Речь идет о передаче данных третьей стороне. Зачем это арендатору?
- Сегодня есть возможность получить данные о человеке по номеру его удостоверения личности и без того, чтобы обращаться в нашу компанию. Для этого существует дигитальная база данных, которой может воспользоваться каждый желающий и узнать о том, каков статус претендента в Службе судебных исполнителей ("оцаа ле-поаль"), каков его кредитный статус. И для этого совершенно не нужно согласие человека. Но мы не делаем этого, так как проверка осуществляется только после согласия арендатора на заполнение анкеты. Более того, арендаторы сами обращаются к нам для того, чтобы упростить процесс съема и понравиться квартиросдатчику.
- В приведенной выше ситуации представительница компании оказала давление на квартиросъемщицу, невзирая на то, что договор об аренде был уже подписан...
- Мы готовы проверить ситуацию и извиниться, если какой-либо из сторон были причинены неудобства.
Комментарий адвоката Иланы Лайтман:
"Проверку надежности потенциального арендатора осуществляет обычно сам владелец квартиры. Для этого он может собрать информацию из открытых источников. Можно лишь порекомендовать владельцам жилья тщательно проверять, что они отмечают на сайте галочкой, что подписывают, узнавать подробно, в чем заключается услуга и каким образом она предоставляется, а также читать все, что написано маленькими буквами, - они, как правило, самые важные".
