Израильтян обманули советом полоскать зубы 2 раза в день
Инструкция на иврите противоречила аннотации на английском языке, где рекомендации были доказаны научно
Окружной суд Тель-Авива признал на этой неделе, 6 февраля, иск против компаний Procter & Gamble Israel и Nogam Cosmetics коллективным. Сумма иска, поданного от имени обманутых покупателей, - 30 миллионов шекелей. Компании обвиняются в том, что снабдили жидкость для полоскания зубов Oral B неверной рекомендацией с целью увеличения продаж.
Просьбу о признании иска коллективным подал еще в 2015 году израильтянин Йоси Байтнер через адвокатов Рана Ротмана и Ади Цитрона. Йоси стал тем человеком, который оторвал с флакона Oral B наклейку на иврите и обнаружил под ней надпись на английском языке. Каково же было его удивление, когда он понял, что рекомендации на разных языках отличаются друг от друга.
В оригинале инструкции на английском языке сказано, что рот следует полоскать 1 раз в день в течение 60 секунд. А в инструкции на иврите, изданной израильскими распространителями товара, - 2 раза в день по 30 секунд.
То есть израильские распространители рекомендуют использовать жидкость в двойном количестве. Что, конечно, должно было увеличить количество проданных флаконов.
Йоси Байтнер подал скромный личный иск, требуя возмещения своих расходов на лишние флаконы. Сумма иска составила 1398 шекелей.
Ответчики в суде дали такие разъяснения по поводу эликсиров "Pro Expert" и "White Luxe" бренда Oral B: речь идет о рекомендациях, основанных на исследованиях, а не об обязательной инструкции. Они также подчеркнули, что лицензия минздрава на распространение этих эликсиров говорит в их пользу.
Суд: "Покупателей ввели в заблуждение"
В своем решении судья Шошана Альмагор написала: "Создается впечатление, что изменением инструкции ответчики вводили покупателей в заблуждение. Даже если предположить, что двукратное полоскание длительностью 30 секунд не причиняет вреда здоровью, а также принять во внимание мнение экспертов со стороны ответчиков о повышении эффективности средства, ответчики были обязаны дать потребителям полную информацию о продукте. Они должны были сообщить о том, что есть 2 рекомендации по использованию данных средств – от производителя и от распространителя – и дать возможность самостоятельного выбора, основанного на экономических и гигиенических соображениях.
Можно предположить, что немалая часть покупателей руководствовалась бы рекомендациями производителя, основанными на лабораторных испытаниях товара.
Потребителям был причинен материальный ущерб вследствие двойного расхода средства.
На данном этапе ответчики не смогли убедить меня в том, что подобный способ использования оказывал благотворный эффект на здоровье потребителя. С другой стороны, доказан материальный ущерб, причиненный потребителям в результате сокрытия сведений. Доказана реальная возможность удовлетворения иска о введении в заблуждение".
Йоси Байтнер был назначен представителем всех потребителей, приобретавших указанные товары в упаковках емкостью 250 и 500 мл в течение 7 лет до подачи просьбы о признании иска коллективным (14.05.15). Суд распорядился, чтобы ответчики представили защитное письмо в течение 45 дней.
На запрос портала ynet компания Procter & Gamble ответила: "Мы подтверждаем, что просьба о признании иска коллективным утверждена, и дадим ответ в общепринятой форме в ходе судебного разбирательства".
Компания Nogam Cosmetics воздержалась от комментариев.
Подробности на иврите читайте здесь
По теме:
Сколько зубной пасты опасно выдавливать на щетку детям: исследование
