Меню
Магазин Zara. Фото: Мейрав Кристал

Конец отказам ZARA обменять товар: зачем сеть начала посылать sms-квитанции

Покупатели теперь могут не хранить бумажные чеки на покупку

 

Магазин Zara. Фото: Цвика Тишлер
Магазин Zara. Фото: Цвика Тишлер

Магазины Zara в Израиле начали отправлять своим клиентам копии платежной квитанции ("хешбонит") за каждую покупку в виде SMS-сообщения на мобильный телефон. Об этом стало известно в пятницу, 4 января.

 

Компания "Готтекс мутагим", которая владеет несколькими сетями модной одежды, высылает копию документа об оплате с указанием всех реквизитов покупки и торговой точки. Это касается магазинов таких брендов как Stradivarius, Bershka, Pull&Bear и Massimo Dutti.

 

На электронной квитанции, которую получают покупатели, изображен среди прочего уникальный штрих-код. Его можно использовать в случае возврата или обмена товара. А бумажные чеки из магазина теперь не придется трепетно хранить.

 

Таким образом в компании решили давнюю проблему, доставлявшую немало неудобств как покупателям, так и самой торговой сети.

SMS-квитанция от Zara
SMS-квитанция от Zara
 

Дело в том, что платежные квитанции в магазинах печатают на специальной термобумаге. Со временем под воздействием света и тепла текст на ней становится плохо читаемым или выцветает совсем.

 

Но и электронная версия может быть утеряна, отмечают специалисты. К примеру, мобильный телефон может выйти из строя, и тогда будет утеряна вся информация.

 

Чтобы этого избежать особо ценные квитанции рекомендуется пересылать на свой адрес электронной почты, где шансы на их сохранность значительно выше.

 

Неизвестно, связано ли решение компании с представительским иском, который подала одна из клиенток. Она утверждает, что в магазине Zara отказались принять возврат или обменять товар на 600 шекелей без наличия квитанции.

 

Подробности на иврите читайте здесь

 

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий