Меню
Фото: shutterrstock

Ловушки для наивных хозяев: как мастера и техники вытягивают лишние деньги

Вызвали мастера, сантехника, электромонтера, а по окончании работы услышали: "За это надо доплатить"? В этой статье приведены все трюки мастеров и способы противостоять им

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock
 

Сколько раз по окончанию ремонта или установки бытовой техники вы слышали: "Надо доплатить"? Сколько раз вам предлагали купить к починенной вещи какие-то "добавки"? Или заявляли, что именно у вас "установка такая нестандартная"? Специалисты с сайта "Микцоаним" ("Профессионалы") дают советы, которые помогут избежать трюков техников-вымогателей.

 

Вам предлагают слишком низкую цену

 

Самая распространенная уловка: мастер предлагает по телефону заманчивую цену, гораздо ниже, чем у конкурентов. И вы, конечно, клюете на это.

 

Проблема в том, что эта цена не отражает фактическую стоимость работы. И к ней, несомненно, добавятся другие расходы, когда мастер уже появится у вас дома. 

 

Другой вариант: чтобы удешевить работу, мастер применяет нестандартные материалы или выполняет заказ кое-как. Так что вам все равно придется тратиться на переделку.

 

Выход тут один: опасайтесь слишком низких цен. Прежде чем звонить мастеру, поищите в интернете прейскурант цен на подобные работы. Сейчас это не проблема, утверждают специалисты сайта "Микцоаним". 

 

Во-вторых, договариваясь о цене, включите в нее все возможные добавки. Задавайте вопросы и расскажите как можно подробнее о работе, которая вам требуется. Помните, что чаще всего "попадают на деньги" те, кто плохо описал мастерам задачу.

 

Например, вам нужно перевезти вещи, но вы ошиблись при подсчете коробок. Или понадеялись на лифт, а ваш холодильник туда не помещается. Разумеется, все это потребует от вас дополнительной оплаты. "Помните: когда работники уже находятся в вашем доме, торговаться с ними бессмысленно. Обдумывайте все заранее и будьте точны в описаниях при заказе", - говорят специалисты.

 

Вы забыли спросить, сколько стоит запасная деталь

  

Семья Г. с двумя детьми переехала в новую квартиру (как говорят в Израиле, от подрядчика-"каблана"). В пятницу днем глава семьи обнаружил, что электрический бойлер не работает. Он позвонил подрядчику, и тот пообещал решить проблему в течение нескольких дней. Но жилец не хотел оставаться в выходные без горячей воды, и сам вызвал сантехника, полагая, что ремонт обойдется в 200 - 300 шекелей.

 

Однако ему не пришло в голову оговорить цену заранее. Мастер, явившийся по вызову, подсоединил трубу (что, по словам Г., заняло всего 3 минуты) и потребовал за работу 2000 шекелей.

"Но за эту цену я мог бы поставить новый бойлер! - воскликнул Г. - С чего вдруг такая сумма?" - "Вы вызвали меня в пятницу, перед самым наступлением субботы. Я сменил вам негодную трубу на трубу из новейшего материала. Конечно, вам придется платить и за срочность, и за деталь", - ответил мастер.

 

Г. не одинок. Многие мастера не объявляют заранее цену, которую заказчики должны заплатить в выходные, праздничные дни или ночью. Это особенно характерно для сантехников и мастеров по вскрытию замков. Когда человек попадает в трудную ситуацию, он чаще всего пребывает в стрессе и ему не до проверки рыночных цен. Разумеется, допустимо взимать дополнительную плату за работу в неурочные часы, но эта доплата должна иметь разумные пределы.

 

Как этого избежать? Даже если вы в стрессе - не можете попасть домой или у вас лопнула труба - позвоните хотя бы трем специалистам и спросите о приблизительной цене.

 

"Если работа не очень срочная, лучше вызвать мастера в обычное время, - советуют на сайте "Микцоаним" - Даже если он уклоняется от ответа и утверждает, что не может назвать точную цену до прибытия на место, не сдавайтесь. Спросите, каков диапазон цен".

 

Ваш заказ называют "нестандартным"

 

А вот еще распространенная уловка: по телефону вам называют стандартную стоимость, но в решающий момент говорят, что вы выбрали "особый товар". Такой трюк популярен в сфере укладки плитки и сантехники.

 

Например: вы договорились, что стоимость укладки плитки составит 70 шекелей за квадратный метр, а после выбора конкретной плитки цена работы вдруг подскакивает до 100 шекелей, а если плитка очень большая – даже до 120 шекелей.

 

Когда дело доходит до напольных покрытий с мозаичной или очень крупной плиткой, законно взимать дополнительную цену, так как это оправдывается сложностью установки. Но так ли велика разница между плиткой 60 х 60 и плиткой 80 х 80 см? И в любом случае, даже если требуется добавка к цене, она должна быть оговорена перед подписанием договора.

 

Еще одна сфера, где цена может резко возраст, - установка сантехники. Если вы выберете подвесной унитаз и встроенную сантехнику, стоимость установки может вырасти в 2 раза.

 

Как этого избежать? "Не забудьте оценить все типы установок, а не только стандартную, - рекомендует центр обслуживания "Микцоаним". - Конечно, если вы выберете плитки и сантехнику заранее, цена будет точнее. Но даже если вы выбираете их после заключения сделки, цену работы надо оговорить до подписания договора. В это время подрядчик еще заинтересован, чтобы вы выбрали его, потом договориться будет значительно труднее".

 

"Покупайте через меня и получите скидку"

 

Не секрет, что ремонтники зарабатывают не только своим трудом, но и на разнице в цене материалов. Редкий ремонтник продаст вам материалы по той же цене, по которой покупает сам у постоянных поставщиков.

 

Каков выход? Лучше сделать обзор рынка и купить материалы, особенно плитку, самим.  

 

К стоимости ремонта прибавляют плату за визит

 

Очень часто мастера и техники взимают плату за визит в добавление к стоимости самой работы и запчастей. Законно ли это?

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock

На сайте "Микцоаним" объясняют: если мастер пришел только с проверкой, а его услуги не понадобились, взимать плату за визит - законно. Это разумно также, если мастер произведет какую-то элементарную операцию, за которую деньги брать не принято. Например, стиральная машина сломалась, пришел мастер, а в итоге оказалось, что нужно было просто "перезагрузить" машину, нажав на две кнопки одновременно.

 

Но есть ремонтники, которые не взимают плату за визит и в подобных случаях - несмотря на потраченное время. Делается это для того, чтобы сохранить вас в качестве клиента.

 

Рекомендуется заранее выяснить у мастера, возьмет ли он плату за визит. "Вы имеете право заранее знать, сколько будет стоить визит. Не соглашайтесь доплачивать за визит как таковой, если мастер берет плату за ремонт или замену запчасти", - говорят на сайте.

 

Есть ситуации, когда доплачивать точно не следует. Например, если мастер заменил вам бойлер, нелегитимно взимать с вас дополнительную плату за очистку солнечных коллекторов. Если техник по кондиционерам заменил какую-либо деталь, незаконно брать дополнительную плату за чистку фильтра.

 

Кстати, перед вызовом мастера стоит почитать о причине неполадки в интернете. Иногда решение достаточно простое и не требует специальных технических навыков, как в случае перезагрузки стиральной машины.

 

Другие статьи в рубрике "Ваши права - покупаем с умом"

 

 

 

 

Перевод: Владимир Гросс
 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий