Госконтролер узнал, почему посылки так медленно доходят до израильтян

Помимо этого критика высказана в адрес Почтового банка, где люди продолжают томиться в очередях

Вести-Ynet|Опубликовано: 22.10.18 , 19:59

Посылки. Фото: Доар Исраэль

Госконтролер Йосеф Шапира считает ненормальной ситуацию, при которой посылки слишком медленно доходят до адресатов. Также его тревожит ситуация, при которой почтовые отправления проходят мимо таможенной службы. Об этом говорится в обнародованном в понедельник, 22 октября, сводном отчете.

Суть претензий госконтролера сводится к следующему. С одной стороны, он требует, чтобы израильская почта выявляла больше посылок, содержимое которых подлежит налоговому обложению, но с другой – указывает на необходимость процедуры "расторможки".

Основная критика госконтролера направлена на компанию "Доар Исраэль" ("Почта Израиля"), через которую проходит 99% посылок. В новом центре сортировки почты в Модиине еще не оборудована таможня. В результате крупные посылки или те, в которых нашли деньги, сигареты, табак, порошкообразные материалы и товары двойного назначения, передаются в старый центр сортировки в Тель-Авиве, где ими занимаются сотрудники Таможенного управления или компетентные органы.

По этой причине, как отмечается в отчете, происходит отсрочка доставки этих посылок потребителям. Каждый день в старый центр сортировки, где есть таможня, передается в среднем до 1000 таких посылок.

Место выдачи посылок

В отчете отмечается, что израильтяне все активнее пользуются интернет-услугами, объем которых, согласно прогнозу, к 2020 году достигнет 12% всего розничного рынка (в 2016 году – 6%), или 15 млрд шекелей. По данным статистики, сегодня израильтяне совершают в среднем 36 покупок в год.

О Почтовом банке

Государственный контролер также пришел к выводу, что потенциал Почтового банка (Банк ха-доар), который мог усилить конкуренцию в банковской системе, не оправдался, из-за задержки структурного отделения от Почтовой компании.

Напомним, что Почтовый банк, у которого около 700 отделений по всей стране, не является банком в строгом смысле определения Закона о банковской системе и не подпадает под действие директив Банка Израиля. Контролирует Почтовый банк министерство связи.

Почтовый банк

Госконтролер также отмечает различные недостатки в услугах, которые предоставляет Почтовый банк. Среди прочего, проверка показала, что период ожидания ответа на телефонное обращение в среднем достигает 29 минут. Только в октябре 2017 года в колл-центре обращений Почтового банка произошло 15 различных неисправностей из-за сбоев серверов и компьютерных систем.

Очереди в отделениях также слишком длинные. Представители Службы госконтролера, посетив филиалы в районе Иерусалима и центра страны, сообщили о низком качестве услуг и долгом периоде ожидания. Например, среднее время ожидания в филиале в Рахате составило 53 минуты, а в Кфар-Хабаде - 45 минут.