Меню
Иллюстрация: shutterstock
Обманывали пенсионеров по телефону - и заплатят за это 5 миллионов шекелей
Компания Big Sale запугивала стариков, убеждая их расстаться с деньгами

Иллюстрация: shutterstock
Иллюстрация: shutterstock
 

Израильская компания телемаркетинга Big Sale оштрафована на 5.261.600 шекелей за обман покупателей. Об этом сообщило в среду, 12 сентября, Управление защиты прав потребителя, добавив, что высокая сумма штрафа отражает серьезность правонарушений, совершенных компанией.

 

Управление отмечает, что решение принято на основании многочисленных жалоб, поступивших от потребителей. Расследование показало, что компания
Big Sale систематически обращалась к пенсионерам, предлагая им приобрести ювелирные украшения, парфюмерию, косметику, электроприборы и постельное белье. Сделки заключались по телефону.

 

Агрессивный маркетинг: ложь, угрозы и расчет на плохую память

В официальном заявлении Управления защиты прав потребителя говорится, что компания вводила пенсионеров в заблуждение различными методами: например, им говорили, будто они в прошлом уже приобретали товары у Big Sale и расплатились за покупку не полностью. В большинстве случаев это утверждение не соответствовало действительности.

 

Другим покупателям объявляли, что они пару лет назад вступили в потребительский клуб компании и не платили членские взносы, а теперь пришло время рассчитаться, купив какой-нибудь товар. Это утверждение также было ложным: большинство потребителей никогда не состояли в клубе, а те, кто состоял, не должны были платить взносы.

 

Применялись и другие незаконные методы воздействия на покупателей: пенсионерам сообщали, что они набрали премиальные баллы ("некудот") в своей кредитной компании, и могут использовать эти баллы, получив товар бесплатно. Убеждали в том, что платить придется только за доставку.

 

Управление негативно отозвалось и о практике повторных звонков несговорчивым клиентам, которые просили представителей компании больше их не беспокоить. Ведомство по защите прав потребителя отмечает, что сотрудники отдела телемаркетинга Big Sale игнорировали заявления абонентов о том, что за ними не числится никакой задолженности. Пенсионерам нередко угрожали, запугивали судом и конфискацией имущества в счет несуществующего долга.

 

"Когда пенсионеры сообщали свои платежные реквизиты, чтобы покрыть долг, получить бесплатный товар или использовать премиальные баллы, компания Big Sale использовала эти данные по своему усмотрению, - говорится далее в заявлении Управления по защите прав потребителя. – В некоторых случаях клиенты узнавали о том, что приобрели товар, лишь в тот момент, когда этот товар доставляли им на дом".

 

Новое телефонное мошенничество против стариков и как ему противостоять

 

Анат Бен-Эзра Дукан, директор следственного отдела управления, заявила, что назначение 5-миллионного штрафа – лишь один шаг в той борьбе, которую ее ведомство ведет с компаниями телемаркетинга, обманывающими пожилых граждан. Она подчеркнула, что орудия этой борьбы – суровые наказания и ужесточение действующего законодательства.

 

За Big Sale остается право обжаловать как само решение о штрафе, так и его сумму в течение 45 дней.

 

ПО ТЕМЕ

Страховка, которой не было: израильские мошенники меняют схему

Сантехники-мошенники обманывали стариков на десятки тысяч шекелей