Меню
Photo: Shutterstock
Остров Крит. Фото: shutterstock
Photo: Shutterstock
Грязь, тараканы и кондиционер за 7 евро: как израильтянкам испортили отпуск на Крите
Отдых на греческом острове превратился для трех девушек в настоящую пытку

Рони Ликсенберг, Ор Зельцер и Михаль Штейман
Рони Ликсенберг, Ор Зельцер и Михаль Штейман
Три 18-летние девушки из Лода закончили школу и перед призывом в ЦАХАЛ решили вместе отдохнуть на одном из курортов Средиземноморья. Они остановили свой выбор на острове Крит.

 

Предложение компании "Дака 90" казалось очень соблазнительным: уютный 3-звездочный отель в Ираклионе за сравнительно небольшие деньги, по 2075 шекелей на человека за 5 ночей, включая полеты туда и обратно, а также трансфер из аэропорта в отель и страховку.

Вход в отель. Фото с сайта "Дака 90"
Вход в отель. Фото с сайта "Дака 90"
 

Компания обещала, что отель с чистыми, прекрасно оборудованными номерами и собственным бассейном находится буквально в центре Ираклиона, где к услугам туристов – многочисленные рестораны, бары, клубы, пункты проката автомобилей и квадрициклов.

 

Отпуск начался 12 августа. А в понедельник, 13 августа, девушки - Рони Ликсенберг, Ор Зельцер и Михаль Штейман - рассказали корреспонденту Ynet о своих злоключениях. Оказалось, что описание отеля, мягко говоря, не соответствует действительности.

Бассейн. В 15 минутах хода от гостиницы
Бассейн. В 15 минутах хода от гостиницы
 

Во-первых, гостиница стоит в 20 минутах хода от пляжа и очень далеко от городского центра (за поездку в центр таксисты запрашивали 50 евро). Во-вторых, в ней нет своего бассейна. Правда, постояльцев обслуживали в бассейне другой гостиницы, но туда еще нужно было дойти – 15-20 минут по жаре.

 

Номер, в который поселили девушек, не имел ничего общего с красивыми фотографиями на сайте компании.

Рассказывает Михаль Штейман    (צילום: רוני ליקסנברג)

Рассказывает Михаль Штейман   (съемка: Рони Ликсенберг)

סגורסגור

שליחה לחבר

 הקלידו את הקוד המוצג
תמונה חדשה

שלח
הסרטון נשלח לחברך

סגורסגור

הטמעת הסרטון באתר שלך

 קוד להטמעה:

 

"В гостинице было грязно, в помещениях стоял неприятный запах, – рассказала корреспонденту Ynet одна из девушек, Рони Ликсенберг. – Вместо обещанных апартаментов мы получили тесную комнатушку с крошечной кухней. Дверь номера не закрывалась. Не успели зайти внутрь, как обнаружили на полу дохлого таракана".

Таракан в номере
Таракан в номере
  

Когда израильтянки обратились к администрации отеля с просьбой выкинуть таракана из номера, то услышали в ответ: "А почему бы вам самим это не сделать?" Портье пообещал, что в номере проведут дезинсекцию – но только на следующий день.

Номер в отеле. Фото с сайта гостиницы
Номер в отеле. Фото с сайта гостиницы
 

В номере имелось всего одно полотенце, причем менять белье администрация не собиралась. За дополнительные полотенца отель потребовал доплатить – по 15 евро за каждое. На кухне отсутствовали посуда и столовые приборы, а в душевой, совмещенной с туалетом, не было ни мыла, ни шампуня, ни туалетной бумаги.

Номер, в который поселили девушек
Номер, в который поселили девушек
 

Вдобавок выяснилось, что в номере не работает кондиционер. И не потому, что он неисправен: за включение этого устройства был установлен твердый тариф - 7 евро за одну ночь.

 

Платным оказался и Wi-Fi. "Мы не можем ни секунды оставаться в таких условиях, - говорит другая девушка, Ор Зельцер. – Мы тяжело работали, чтобы собрать деньги на отдых. После того как мы расплатились с агентством, у нас осталась небольшая сумма, которую мы собирались потратить на еду и развлечения. Этих денег не хватит для того, чтобы перебраться в нормальный отель. Покупка туалетной бумаги и мыла в наши планы тоже не входила".

 

"Деньги вернем, но только за кондиционер"

На этом история не заканчивается. Проверив данные своей кредитной карточки, третья девушка, Михаль Штейман, обнаружила, что с ее счета сняли деньги дважды – 4150 шекелей вместо 2075. Михаль несколько раз пыталась выйти на связь с компанией "Дака 90", чтобы сообщить об ошибке и потребовать возврата денег. Ей даже пообещали перезвонить, но вопрос до сих пор не решен.

 

Еще одна неприятная деталь связана со страховкой. Оформляя заказ, представитель компании сказал девушкам, что в базовую цену (2000 шекелей) страховка не входит, но ее можно оформить в "Дака 90" за 75 шекелей. О том, что купить туристический страховой полис можно в любой компании, причем значительно дешевле, он предпочел умолчать.

 

С Крита девушки позвонили своим родителям и попросили их поговорить с представителями компании. Ничего путного из этих разговоров не вышло: в Израиле знать не знают о проблемах с гостиницей и согласны лишь вернуть деньги за пользование кондиционером – не более того.

 

Из компании "Дака 90" на запрос редакции Ynet ответили следующее: "Информация о местах отдыхе, публикуемая на нашем сайте, поступает от различных поставщиков. Для случаев, когда клиент недоволен сервисом, у нас существует телефонная служба, работающая 24 часа в сутки. В данном случае девушки пожаловались на дополнительную плату за пользование кондиционером. Компенсация будет перечислена на их счета в ближайшие дни".

 

"Относительно жалобы на двойную плату за сам заказ можем сообщить, что во второй раз сумма была удержана как залог и возвращена сразу же после того, как клиентка обратилась к нам, - говорится далее в ответе компании. – Кроме того, мы обратились к поставщику (администрации отеля в Ираклионе) с требованием проверить и уточнить информацию о гостинице. Мы рады и дальше предоставлять нашим клиентам качественный сервис".

 

Оригинал статьи на иврите читайте здесь

 

ПО ТЕМЕ

Как из-за одного VIP-клиента испортили отпуск десяти израильтянам

 

 

Самое интересное