Меню
Фото shutterstock

Положено бесплатно: как заставить магазин электротоваров вывезти ваш старый прибор

Закон об утилизации гласит, что при доставке нового прибора у вас должны забрать старый. Но кто именно должен? И что делать, если с вас требуют за это деньги? Ответы специалистов

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock
 

Закон об утилизации электронных приборов гласит: при покупке новых электротоваров у вас есть право на бесплатный вывоз старых. Но кто должен вывозить, у кого потребовать? И в каких случаях все-таки придется заплатить? На эти вопросы отвечают специалисты сайта "Микцоаним" ("Профессионалы").

 

 Кто обязан вывезти старый электроприбор?

 

Магазин, у которого вы купили новую электротехнику.

 

В каких случаях вывоз бесплатный, а когда все-таки придется доплатить?

 

"Если доставка нового электротовара и, соответственно, эвакуация старого прибора стандартная, то вывоз производится за счет продавца нового товара. Стандартом считается этаж не выше третьего в доме без лифта, а также отсутствие необходимости демонтировать двери и притолоки, - объясняет содиректор "М.А.И. Михзур электроника" Амнон Шихрур. - Если старый прибор слишком велик и приходится разбирать двери или использовать для вывоза кран, то эта операция будет считаться "исключительной". Продавец в данном случае обязан вывезти старый товар сам, если его предупредили заранее, однако клиент должен будет оплатить "исключительную" часть работы".

 

И еще один момент. К моменту вывоза старый электроприбор должен быть отключен от электричества и газа, освобожден от продуктов и всего лишнего - то есть быть полностью готовым к выносу.

 

Как узнать заранее, придется ли платить, и сколько это стоит?

 

Крупные сети публикуют в интернете расценки, там можно найти транспортные прайс-листы и тарифы на "исключительные" услуги. Можно также задать этот вопрос при покупке - сколько стоит эвакуация старого прибора. Кстати, слишком высокая цена на эту услугу может быть аргументом для выбора другого магазина.

 

 Если я не успел отсоединить старый прибор, то можно ли сделать это, когда доставщик уже приехал ко мне?

 

Да. Но доставщик не обязан ждать больше нескольких минут (скажем, никак не больше десяти), чтобы ваш старый прибор был готов к вывозу.

 

 Если речь идет о газовой плите или кондиционере, придется ли вызывать техника дважды?

 

Когда речь идет об отсоединении холодильника или стиральной машины, в большинстве случаев особых сложностей нет, клиент может сделать это сам. Проблема возникает, если прибор подсоединен к мебели. Например, если речь идет об интегральном устройстве. Для полного "освобождения от пут" придется обращаться к столяру.

 

В законе также определены случаи, когда только техник может отключить устройство, например газовую плиту. Клиент в этой ситуации может вызвать техника дважды, но платить ему придется только за отключение плиты от газовой трубы. Когда придет новая плита, нужно также вызвать техника, чтобы он подключил ее к трубе. Но в этой ситуации ответственность и оплата ложатся на продавца.

 

А вроде есть какие-то особенности при вывозе старого кондиционера?

 

Да. Большинство покупателей ждут до тех пор, пока им не привезут новое устройство, после этого один раз вызывают техника, который за этот единственный раз сначала отключает старый прибор от инфраструктуры, а затем присоединяет новый. Здесь за вывоз старого прибора и доставку на утилизацию отвечают местные власти. В обязанности покупателя входит согласование с местными властями времени вывоза старого прибора - в частности, следует выставить его на тротуар в то время, когда власти убирают мусор. Пока еще нет удобного для всех решения этой проблемы, и не все местные власти стремятся исполнить свои обязанности в соответствии с законом.

 

 Если я купил электроприбор в интернете, имею ли я право на вывоз старого?

 

Даже если вы купили прибор в онлайновом магазине и не присутствовали там физически, продавец по-прежнему обязан, в соответствии с законом, вывезти старый прибор. Этот случай аналогичен случаю покупки в обычном магазине. Иными словами, во время доставки, скажем, холодильника клиент имеет право на то, чтобы доставщик взял его старый холодильник и вывез для утилизации.

 

 Иногда при вывозе причиняется ущерб электроприбору или инфраструктуре здания: может быть поцарапан пол, повреждена дверь или снесена гипсовая стена. В этом случае возникает вопрос: на кого ложится ответственность?

 

Гарантии при вывозе такие же, как гарантии при доставке. Ведь если доставщик роняет новый прибор, и тот выходит из строя, доставщик обязан возместить ущерб. Так и при эвакуации старого прибора: если доставщик причинит ущерб во время вывоза, он должен будет ущерб возместить.

 

С другой стороны, если сам клиент попросит доставщика сделать что-то, выходящее за рамки его обязанностей, например отключить стиральную машину от водоснабжения (то, что клиент обязан был сделать сам), то возможный ущерб находится в рамках ответственности клиента.

 

Куда пожаловаться при отказе в вывозе старого прибора?

 

Если продавец не рассказал о ваших правах или отказался вывозить старое устройство - жалуйтесь. Обращайтесь в концерн по утилизации ("Таагид ле-михзур"), отвечающий за реализацию закона, или подайте жалобу в отдел жалоб министерства экологии.

 

 Как утилизируют старую технику?

 

Есть разные способы утилизации. На предприятиях по утилизации из устройства извлекают материалы, опасные для окружающей среды, вроде газа или масел, проводят очистку от камня и разделяют металл и пластик.

 

 Как убедиться, что старые приборы отправили в утилизацию?

 

Это сфера ответственности концерна по утилизации. Он контролирует действия водителя, доставляющего новый и забирающего старый прибор. Прибор должен быть доставлен в сортировочный центр. Весь процесс документируется, данные отправляются в информационные системы, которые занимаются проверками. Сначала все сходится в сортировочные центры, затем мусор подвергается экологической обработке на одном из сертифицированных по закону предприятий.

 

 

Перевел Теодор Волков
 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий