Уловки страховых компаний и как их избежать, чтобы получить деньги: советы адвоката
Страховщики обещают золотые горы, когда продают полис, и всеми силами избегают выплат, когда дело доходит до страхового случая. Советы адвоката помогут вам вести себя правильно и не уйти с пустыми руками
Ходит шутка, что купленный страховой полис - это всего лишь билет на суд, где придется сражаться за компенсацию. Да, многим людям приходится отстаивать свои права, но если подготовиться правильно, то можно сэкономить время и деньги.
Ниже - несколько советов, которые помогут в этом.
Документы: не записано - не существует
Сохраняйте все связанное со страховками - переписку по электронной почте с фирмой или страховым агентом, присланные предложения, декларацию о здоровье и любой другой документ, подтверждающий обещания страховщиков при покупке полиса.
Храните все документы, которые вы передаете страховой компании, включая распоряжения о выплатах. Ведите записи переговоров с сотрудниками и агентами страховых компаний.
Если человек заболел или попал в ДТП, ему следует сохранять все медицинские документы и заключения врачей. Очень важно, чтобы в них фиксировались время и обстоятельства происшествия. Если были причинены телесные повреждения, надо сообщить об этом лечащему врачу и убедиться, что он это записал.
При причинении вреда имуществу надо иметь документы о его состоянии до повреждения. Если цену вещей сложно определить, надо обратиться к профессиональному оценщику и получить его заключение.
При наступлении страхового случая возможны большие расходы – на лечение, поездки, сиделку и т.п. Надо сохранять все квитанции. Если их нет - компенсация расходов может быть заниженной или ее не заплатят вообще.
Осторожно, следователи
Закон о страховых договорах обязывает людей сотрудничать с представителями страховой компании и сообщать свою версию происшедшего. Однако в большинстве случаев речь идет о частных сыщиках, нанятых и проинструктированных в компании. Поэтому перед встречей со страховым следователем желательно проконсультироваться у адвоката. В некоторых случаях лучше встречаться со следователем в присутствии своего адвоката.
Учтите, что разговоры со следователями записываются и передаются страховой компании. Она может найти в них основание для отказа в компенсации.
Полиграф
Люди, уверенные в своей версии, часто соглашаются пройти проверку на полиграфе. Этого не следует делать! Нередко ответы страхователей признавались ложными из-за естественной нервозности человека в такой ситуации.
Закон не обязывает проходить проверку на полиграфе и страховые компании не вправе принуждать делать ее.
Но даже если вы прошли проверку, знайте, что страховая компания не может использовать ее результаты в качестве единственного обоснования для отклонения требований.
Сокращенный срок давности
Согласно закону о страховых договорах, иск о выплатах следует подавать не позднее 3 лет после наступления страхового случая. Поэтому при получении отказа по любой причине следует убедиться, что вы не пропускаете крайний срок подачи иска.
Переговоры со страховой компанией перед подачей иска не продлевают срок исковой давности. Поэтому если срок давности близок к истечению, надо потребовать от страховой компании справку о его продлении в письменном виде. Или же справку о том, что компания не станет утверждать, что срок давности истек, если переговоры не увенчаются успехом.
В любом случае, если компания отклонила требование на основании истечения срока давности, стоит проконсультироваться с адвокатом. Возможно, обстоятельства просрочки позволят возобновить дело.
Предварительные условия полиса
Многие страховые компании выдвигают клиентам условия для выплаты компенсаций. Например, при страховании машины владельца могут обязать установить сигнализацию. При страховании обстановки квартиры - потребовать установки решеток на окна и дверей особой модели.
Согласно прецедентному решению суда, страховщик обязан заранее предупредить страхователя обо всех ограничениях и дополнительных требованиях. При несоблюдении определенного условия полиса стоит проконсультироваться с адвокатом, поскольку цель полиса – это страхование его владельца в том числе и от его собственной несобранности.
