"Алло, меня похитили", - фраза, которую боятся услышать даже самые опытные сотрудники диспетчерской службы полиции. Именно эта фраза прозвучала в воскресенье днем, 21 января, в наушнике одного из дежурных. Прошептав ее, звонивший отключился.
Немедленно по тревоге были подняты большие силы полиции Тель-Авива – именно из этого района поступил сигнал. Звонок был сделан со скрытого номера, что значительно усложняло задачу. Патрульные начали прочесывать местность, параллельно велся поиск с помощью самых современных технологий – специалисты пытались определить, откуда был сделан звонок, чтобы найти похищенного или хотя бы установить место похищения.
Через несколько часов, в ходе которых были затрачены значительные человеческие ресурсы, "похищенный" был найден. Им оказался подросток, который решил таким образом пошутить или проверить возможности полиции.
Подросток был задержан и доставлен в полицейский участок для допроса с предупреждением об ответственности за дачу ложных показаний. По окончании следственных мероприятий он извинился перед полицией в письменной форме и был отпущен под домашний арест.
В полиции сообщили: "Мы со всей серьезностью относимся к подобным поступкам, так как они приводят к большим затратам важных ресурсов, прежде всего человеческих, необходимых для настоящих дел, от которых может зависеть чья-то жизнь. Кроме того, это вызывает панику в обществе".
"Ни один заложник больше не погибнет": как работает телефон полиции 110
Знаете ли вы, как звонить в полицию? Если ответите: "По телефону 100" - не ошибетесь. Однако на самом деле у полиции две телефонные службы.
Первую из них, по экстренному номеру 100, знают все, а вот вторую, открытую два с половиной года назад, знают немногие. Чем они отличаются и с какими вопросами можно звонить по телефону 110, выяснила репортерская группа "Вестей". Журналисти фотокор побывали в Штабе информационной службы полиции в Холоне.
Создана после похищения трех подростков
Конечно, первый вопрос: зачем? Зачем полиции тратить бюджетные деньги на две телефонные службы?
12 июня 2014 года три ученика религиозной школы - Нафтали Френкель, Гилад Шайер и Эяль Ифрах - сели в попутную машину, где оказались террористы. Один из подростков успел набрать телефон полиции 100 и прошептать в трубку: "Нас похитили". Вероятно, этот звонок решил судьбу заложников. Испугавшись погони, похитители жестоко убили всех троих.
Потрясенное общество хотело понять, как такой звонок остался в полиции без ответа. Оказалось, принявшая звонок диспетчер не сумела оценить значимость информации в общем потоке телефонных разговоров.
Комиссия по расследованию этого случая порекомендовала разделить телефонные обращения на два потока: службу моментального реагирования и общей информации. Так появился новый всеизраильский информационный штаб полиции 110.
За что отвечает служба 110?
Информационная служба по телефону 110 работает круглосуточно.
- Мы отвечаем на любой вопрос, связанный с общественным порядком и работой полиции, - объясняет командующий службой 110 майор Орен Мешулам. - Например, где находится ближайший полицейский участок, какие улицы перекрыты из-за марафона, какие документы нужны для открытия дела в полиции. К нам можно позвонить с вопросами о штрафах, о минимальном возрасте для езды на электровелосипеде. Обратиться по вопросам шума, громкой музыки, любого другого нарушения общественного порядка. Мы информируем население обо всем, что касается демонстраций, визитов официальных лиц, в связи с которыми полиция перекрывает улицы и трассы. У нас можно выяснить все необходимое в случае пожара и других происшествий.
Майор Орен Мешулам. Фото: Цвика Тишлер
Звонки, которые требуют выезда полицейских на место происшествия, перенаправляются в службу 100. Но если ситуация экстренная, сотрудники штаба 110 сами оказывают помощь:
- Около 5 процентов звонков - это срочные обращения, требующие полицейского реагирования, - говорит Мешулам. - Мы сами открываем дело и посылаем полицейскую машину на место происшествия, нам не нужно для этого переводить звонок в службу 100, так как мы обладаем теми же полномочиями и возможностями.