Как страховые агенты обманывают доверчивых граждан: вместо 2000 шекелей - половина
Когда М. поинтересовался страховкой для мотоциклистов, агент обещал ему золотые горы. Но стоило М. попасть в аварию, как обещания тут же улетучились
Однажды в доме у М. раздался телефонный звонок. По голосу М. сразу узнал энергичного агента, который некоторое время назад продал ему страховой полис компании "Аялон".
Агент сообщил ему, что компания "Аялон" предлагает новую страховку -полис от несчастных случаев, рассчитанный специально на мотоциклистов и велосипедистов. По его словам, обычные полисы не покрывают ДТП с участием двухколесного транспорта. "Аялон" же готов выплачивать по 2000 шекелей в неделю, если страхователь попадет в аварию на своем мотоцикле. "Аялон" также обязуется делать страховые выплаты без исков, без адвокатов и без ожидания в течение многих месяцев, а то и лет. Это показалось М. убедительным, и он приобрел страховку.
Но так вышло, что через месяц после разговора с агентом М. попал в аварию. Травма оказалась серьезной - мужчина потерял работоспособность сроком на 7 месяцев. Естественно, он сразу же обратился в страховую компанию "Аялон", чтобы оформить обещанные выплаты.
И тут его ждал сюрприз. Разговор с агентом был записан, и без труда можно услышать, как агент утверждает, что полис покрывает ущерб от ДТП с участием мотоциклов, мопедов и велосипедов. Однако представители страховой компании отклонили запрос М. на том основании, что… страховой полис не покрывает аварий двухколесного транспорта.
Пришлось обращаться в суд, чтобы получить обещанное. Иск М. против страховой компании "Аялон" рассматривал судья Шай Мизрахи из тель-авивского мирового суда.
В ходе рассмотрения иска страховая компания "Аялон" отказалась от утверждения, что полис не покрывает ущерб от ДТП с участием двухколесного транспорта. Можно предположить, что судья в таком случае осудил бы поведение страховой компании и присудил ей дополнительные выплаты в качестве наказания за то, что та пыталась уклониться от исполнения своих обязательств по договору.
Но судья Мизрахи не только не высказал негативного мнения по поводу методов работы компании, но и отнесся к этому способу надувательства весьма снисходительно. В своем решении по делу он написал буквально следующее: "В конечном итоге страховая компания "Аялон" отказалась от утверждения о том, что проданный истцу полис не покрывает ДТП с участием двухколесного транспорта, и очень хорошо, что она поступила подобным образом, ибо лучше поздно, чем никогда".
Но как же с деньгами, получил ли их истец в итоге судебной тяжбы?
Страховая компания не отчаялась и попыталась зайти с другой стороны. По ее словам, хотя агент и пообещал М. выплаты в размере 2000 шекелей в неделю, но страховая компания взимала премию, соответствующую выплатам всего в 500 шекелей. Агент превысил свои полномочия, пообещав такую сумму, заявила компания.
Судья удивился: ведь покрытие в размере 2000 шекелей фигурирует не только в речах агента, но и в явном виде присутствует в тексте самого полиса.
Представители страховой компании "Аялон" не стали отрицать очевидный факт, но обвинили во всем… секретаря-машинистку. Она якобы допустила опечатку при наборе текста. Вместо того чтобы указать в полисе сумму 500 шекелей, она вписала 2000.
В этой ситуации судья проявил строгость. Согласно закону о страховых договорах, напомнил он, страховой агент является представителем компании, и его обещания компания обязана выполнять. Даже если агент превысил свои полномочия, фирма обязана действовать согласно его обещаниям.
Судья не принял утверждений о том, что речь идет об опечатке при составлении текста, поскольку та же сумма в 2000 шекелей фигурирует и в предложении по продаже, а не только в самом полисе, который печатала машинистка.
Но и после этого своих двух тысяч М. не дождался. Судья Мизрахи решил сократить вдвое пособие истцу, чтобы… компенсировать компании "Аялон" убытки вследствие многочисленных ошибок в ходе оформления полиса.
"Аялон" ошибся, когда взимал премию в соответствии с размером пособия 500 шекелей в неделю. Машинистка ошиблась, когда внесла в текст полиса сумму 2000 шекелей в неделю вместо 500. Агент ошибся, когда превысил разрешенный максимум компенсации в размере 1000 шекелей в неделю и пообещал в два раза больше. Поэтому, по мнению судьи, нет причин выплачивать истцу всю сумму в размере 2000 шекелей в неделю, о которых было написано в полисе. С его точки зрения, будет оправданным назначить пособие в размере 1000 шекелей - максимальной суммы, утвержденной инспекцией, и при этом взыскать со страхователя недостающую премию за соответствующий период.
После этого решения клиент страховой компании получил лишь половину обещанной ему компенсации. Вряд ли кому-то такое решение покажется логичным и справедливым…
Перевел Даниэль Штайсслингер
