Сайт бронирования гостиниц Hotels.com завлекал клиентов фиктивными скидками

В некоторых случаях цена после скидки была выше, чем на сайтах отелей

Дани Саде|Опубликовано: 19.08.19 , 18:08

Иллюстрация: shutterstock

"Сервис бронирования гостиничных номеров Hotels.com постоянно предлагает льготные цены - на 10, 25 и даже на 40% ниже прейскуранта, однако на деле речь идет о фиктивных скидках, придуманных исключительно для привлечения клиентов", - считает Итай Хефлер, предъявивший Hotels.com иск о возмещении ущерба.

К исковому заявлению, которое Хефлер подал в суд Центрального округа, приобщено ходатайство о признании иска представительским. Интересы истца представляют адвокаты Идо Штайнер и Амир Исраэли.

Истец утверждает, что несколько раз оформлял заказы, привлеченный объявлениями об огромных скидках. Ему до определенного момента просто не приходило в голову, что скидки могут быть фиктивными.

"Компания Hotels.com ни разу не удосужилась объяснить, с какой суммы предоставляется скидка, - говорит Хафлер. - Потребителю остается лишь догадываться о реальном размере льготы".

Хефлер рассказал корреспонденту Ynet о том, что в марте 2019 года он искал на сайте Hotels.com номера в тель-авивских отелях. Сравнив предложения компании с ценами, которые предлагали сами отели, истец понял, что объявления о скидках в несколько десятков процентов не имеют никакого отношения к действительности: "льготные" цены на сайте соответствовали обычному прейскуранту гостиниц. И это в лучшем случае.

"В некоторых случаях заказать в отеле номер напрямую обходилось дешевле, чем через Hotels.com, - говорит Хефлер. - Речь идет об обмане, наносящем потребителю значительный ущерб. Как правило, потребитель, собираясь бронировать номер, не проводит всестороннее исследование рынка. Он доверяет сервису, верит объявлениям о скидках, и его очень легко ввести в заблуждение, чем и пользуется ответчик".

Компания Hotels.com еще не отреагировала на ходатайство о признании иска представительским. В редакцию Ynet из компании поступил комментарий следующего содержания: "Мы всегда стремимся предложить клиентам наиболее выгодную цену, однако цена номера и его наличие - постоянно меняющиеся факторы. Возможно, гостиницы снизили тарифы уже после того, как мы объявили о скидках. Мы совершенно уверены в том, что в момент оформления брони наши клиенты платили минимально возможную сумму".

Подробнее на иврите читать здесь