Ресторан подавал фальшивую икру и выплатит полмиллиона шекелей компенсации
Обманутому клиенту удалось доказать свою правоту, рестораторы пошли на компромисс
Представительский иск был подан два года назад от имени посетителя филиала сети в Кирьят-Оно. Истец утверждал, что заказал блюдо с тобико - рыбной икрой (в Японии это икра летучих рыб). По просьбе племянницы, страдающей аллергией на глютен, мужчина обратился к администрации сети для выяснения состава блюда.
В ответ ему сообщили, что тобико не соответствует правилам кашрута и потому в 22 отделениях сети Oshi Oshi в разных районах Израиля указанная порция подается с искусственной икрой, изготовленной из водорослей и содержащей глютен.
Адвокаты истца из конторы "Калай, Розен и партнеры" направили администрации ресторанов письмо, в котором указали, что икра - это кошерный продукт, а сеть должна была указать в меню, что блюдо готовится из растительного заменителя.
Более того, указывается, что в меню ресторана в Кирьят-Оно фигурировало не менее 10 блюд, якобы содержащих икру.
На основании этих фактов адвокаты сделали вывод, что речь идет о введении в заблуждение потребителей, поскольку клиентов не информировали о дешевых растительных заменителях икры в заказываемых блюдах.
Искусственная икра, по словам истца, также заметно отличается по вкусовым качествам от оригинального продукта.
Недовольный клиент потребовал вернуть ему 42 шекеля за порцию блюда с ненастоящим тобико. В сети Oshi Oshi отвергли претензии и предложили в качестве компенсации бесплатную трапезу в одном из филиалов. На это мужчина не согласился. А вскоре иск был переквалифицирован в представительский - от имени всех посетителей, которым подавали порции с фальшивой икрой.
В итоге в рамках досудебной сделки стороны пришли к компромиссному решению: клиент получит 30.000 шекелей компенсации и возмещение судебных издержек в размере 110.000 шекелей.
Помимо этого рестораны Oshi Oshi пожертвуют 8000 порций общей стоимостью полмиллиона шекелей общественной организации "Ла-Сова", помогающей нуждающимся, и Объединению помощи больным раком детям. Сеть также обязалась внести исправления в меню всех своих отделений по Израилю.
