Вырос счет за воду: как проверить, положен ли вам возврат денег
Если вы обнаружили протечку воды, вам положен возврат денег от государства. По сути, это перерасчет по сниженному тарифу за последние 4 месяца. То же может произойти, если вы забыли сообщить в водную компанию о рождении ребенка, что привело к росту потребления воды (тогда пересчет будет за 12 месяцев). Подробности
Если вы заметили неожиданно высокие суммы в счете за воду, то не спешите ругать себя за перерасход воды. Возможно, дело в другом, и вам положен возврат денег от государства.
Причиной внезапного роста счета за воду может быть увеличение семьи, скрытая протечка или испорченный водный счетчик ("мад маим"). Как выявить проблему и получить возврат денег от водной компании? Ответы даст сайт pro.co.il и муниципальная водная компания Тель-Авива.
Прежде всего – самим поискать протечку
1 этап: на счете за воду указан номер счетчика. Надо найти его и убедиться, что номер совпадает с указанным. Проверить показания: они должны быть больше указанных в последнем счете. Если это не так, надо обратиться к поставщику воды.
После этого надо проверить работу счетчика при открытых и закрытых кранах в квартире. Если при закрытых кранах его колесико продолжает вращаться, значит, возможна протечка из труб.
2 этап: проверить, не течет ли бачок в туалете. Добавить в воду бачка синее мыло или пищевой краситель и посмотреть, не подтекает ли он сам по себе. Если подтекает, то износился резиновый уплотнитель (гумия). Он стоит копейки, и поменять его можно самостоятельно.
3 этап: проверить все домашние краны, включая кран стиральной машины и краны под раковиной. Обратите внимание, не влажны ли стенки шкафов под раковиной - это может быть признаком утечки воды.
4 этап: проверить, не течет ли бойлер ("дуд"). Иногда, если горячая вода быстро заканчивается, это признак протечки.
5 этап: проверить напор в кранах. Низкий напор может быть признаком протекающих труб.
6 этап: поискать следы сырости или плесени на стенах, они могут указывать на протечку проходящих внутри труб.
7 этап: проверить систему полива сада ("маарехет ашкая"). Если земля влажная в моменты, когда она не включена, это может указывать на ее протекание.
8 этап: проверить показания счетчика воды после длительного перерыва в ее использовании. Например, перед сном и сразу после подъема утром. Если есть разница, это может указывать на протечку.
Если не удается найти протечку самим – вызовите сантехника
Его работа должна тоже быть поэтапной.
1 этап: проверка работы счетчика при закрытых кранах, если колесико вращается, возможна протечка.
2 этап: проверка протечки самого счетчика и ведущих к нему труб.
3 этап: сантехник проверит бачок в уборной. Честный мастер не будет сразу советовать его поменять, возможно, требуется замена только уплотнителей ("гумийот") или поплавка ("мацоф"), и все обойдется в 250-350 шекелей (цена не включает замену спускового механизма ("манганон адаха"). При протечке встроенного в стену бачка чаще всего не требуется ломать стены, ремонт производится через служебное отверстие. Ремонт встроенного бачка стоит 300-400 шекелей, в зависимости от замененных деталей.
4 этап: проверка кранов, включая кран стиральной машины. Замена прокладок крана стоит 250-350 шекелей.
5 этап: проверка бойлера. Если протечка идет из фланца ("фландж"), его замена стоит 550-650 шекелей, если из клапана высокого давления ("шестом порек лахац") – то замена стоит 250-350 шекелей.
6 этап: поиск пятен сырости и плесени на стенах. Существует термокамера для поиска скрытых протечек, позволяющая вскрывать стены только там, где это нужно для ремонта. Сам поиск без ремонта стоит 1200-1500 шекелей, но это дешевле, чем ломать стены и полы на большом протяжении.
7 этап: проверка системы полива сада на протечки.
Надо сообщать о прибавлении семейства
Среднее потребление воды в Израиле составляет 80 куб. м в год на человека, то есть 200 л в день. По низкому тарифу оплачиваются 7 куб. м на человека в 2 месяца (61 л в день), все, что сверх этого, – по высокому.
Если родился ребенок, а вы не поставили в известность водную компанию, расчет ведется исходя из меньшего числа жильцов квартиры, чем есть на самом деле. В результате часть использованной воды придется оплачивать по более высокому тарифу.
Если вы сообщите о малыше с запозданием, водная компания обязано сделать пересчет - но не более чем за 12 последних месяцев. Но лучше всего оповестить водную компанию сразу, а не хлопотать о возврате задним числом.
Возврат денег от государства
Согласно регламенту Водного управления, возврат денег положен на следующих условиях:
Условие 1: количество воды, отмеченное счетчиком за период взыскания платы, больше или равно 150% обычного потребления. Обычное потребление – это потребление за тот же период прошлого года, при его отсутствии – среднее потребление по 2 предыдущим счетам за воду.
Условие 2: докладывать в течение 6 месяцев. Если прошло больше времени, возврата не будет.
Условие 3: квартирный счетчик зарегистрировал не более 1 эпизода повышенного потребления воды за последний год. Согласно п. 15 регламента компаний водоснабжения и канализации, признается повышенное потребление из-за протечки за период не более 4 месяцев подряд. То есть надо внимательно следить за счетами, своевременно выявлять скачок потребления и докладывать о протечке.
Как получить возврат
При обнаружении протечки надо отправить в водную компанию справку от сантехника об обнаружении места протечки и об ее устранении.
Признание протечки означает, что будет произведен перерасчет с оплатой перерасхода воды по низкому тарифу (если он был оплачен по высокому). Разница трактуется в пользу потребителя.
Бывает, что люди годами платят за воду по высокому тарифу из-за того, что никто не искал протечку в их квартире.
Подробности на иврите читайте здесь
