Не можете доставить товар? Скажите об этом заранее!

Новые правила торговли устанавливают штраф в размере 45.000 шекелей за утаивание информации об ограничениях на доставку

Цви Лави|Опубликовано: 14.02.18 , 19:57

Иллюстрация: shutterstock

Заплатили несколько сот шекелей за покупку и лишь после этого узнали, что ее не доставят по вашему адресу? Можете жаловаться – и магазин оштрафуют. Таков практический эффект новых правил торговли, одобренных экономической комиссией кнессета в среду, 14 февраля. Правила, закрепленные в поправке к закону о защите потребителя, вступят в силу через 90 дней.

Отметим, что закон не требует от продавцов обеспечивать доставку товара по всей территории Израиля. Однако если товар нельзя получить в удаленном от магазина районе или если это сопряжено с дополнительной оплатой, покупатель должен быть в курсе до того, как примет решение о покупке.

Теперь закон обязывает торговые предприятия размещать у кассы объявление о порядке доставки – с указанием населенных пунктов или районов, куда товар не доставляют. Подробную информацию о доставке покупателям обязан предоставлять администратор или главный кассир магазина. Предприятие может выставить информационный щит и у входа в магазин.

Магазинам, которые ведут торговлю по телефону или в интернете, также вменяется в обязанность заранее информировать покупателя об ограничениях на доставку, если таковые существуют. Штраф за несоблюдение этого правила – 45.000 шекелей.

Депутат кнессета Шули Муалем-Рафаэли (Еврейский дом), представив правила членам комиссии, отметила, что нововведение вызвано потоком жалоб от потребителей, которые не могли получить уже оплаченные заказы или были вынуждены нести дополнительные расходы по их доставке. В таком положении чаще всего оказывались жители Галилеи и Негева, израильских поселений в Иудее и Самарии, кварталов Восточного Иерусалима, а также небольших населенных пунктов, в которых отсутствует четкая система адресов.

Муалем отметила, что необходимость в принятии новых правил вызвана появлением бизнесов, которые уже поделили Израиль и доставляют товар только до ближайшего блокпоста.