В Израиле меняются правила страхования при поездке за рубеж
Турагентам запретили продавать страховые полисы. Что делать клиентам
Израильтяне привыкли к тому, что в турагентстве можно не только забронировать места в самолетах и гостиницах, но и получить дополнительные услуги – в том числе оформление страховки. Что изменится 1 мая?
При оформлении заказа онлайн, через вебсайт или мобильное приложение никаких изменений не будет: большинство клиентов уже сейчас перенаправляют на внешний ресурс (сайт страховой компании).
Точно так же при оформлении льготной страховки для владельцев кредитных карт полис выдает не кредитная компания, а страховая, переадресовка осуществляется автоматически. Аналогичный порядок действует в отношении клиентов больничных касс, имеющих право на льготный страховой тариф.
При оформлении заказа непосредственно в агентстве или по телефону агент может передать данные клиента страховой компании, которая выдаст полис. Важно отметить, что сам полис – как и в первом случае – клиент получит непосредственно от страховой компании.
В распоряжении Барекета оговорено, что турагентам не запрещено сотрудничество со страховыми компаниями. Представители двух отраслей могут свободно заключать соглашения о партнерстве и направлять клиентов друг к другу.
Проследить за тем, что данные указаны правильно, и заверить оформление страховки должен будет сам клиент, а не турагент. Если страховая компания предложит дополнительные услуги или повышенный тариф (например, для пожилых людей и лиц, страдающих хроническими заболеваниями), то переговоры с ней также должен вести клиент.
История вопроса
Страховые и туристические агенты давно вели друг с другом борьбу за карман клиента. В 2015 году Дорит Селингер, занимавшая пост госуполномоченного по контролю за страхованием, пришла к выводу о том, что турагент может ввести клиента в заблуждение относительно страховых слуг.
"Заключение договора о страховке может иметь воистину судьбоносные последствия для потребителя, ибо в полисе определяется размер возмещения ущерба, - писала Селингер в проекте постановления, вступившего в силу четырьмя годами позже. – Именно поэтому страховой полис должен продавать специалист, имеющий полное и четкое представление об особенностях предоставляемых услуг".
В 2016 году Коллегия страховых агентов обратилась в Высший суд справедливости (БАГАЦ), требуя сохранить существующий порядок продажи полисов. БАГАЦ в составе трех судей отклонил ходатайство и высказался в поддержку предложения Селингер. Более того, судьи постановили, что рекомендации госуполномоченного должны быть выполнены уже к июню 2018 года.
Однако страховые агенты не сдались и попытались защитить свое право на продажу страховок в кнессете. Их главный аргумент, представленный вниманию депутатов, был сформулирован так: "Если клиенты утратят возможность оформить страховку одновременно с бронированием мест в самолетах и гостиницах, то многие из тех, кто отправляется за границу, вообще не приобретут страховой полис и не смогут получить компенсацию за ущерб, понесенный в поездке".
Депутат кнессета Роберт Илатов (НДИ) подготовил законопроект о сохранении за турагентами права на торговлю страховыми полисами. Однако обсуждение законопроекта не состоялось из-за роспуска кнессета XX созыва. В феврале 2019 года ведомство госуполномоченного приняло решение провести рекомендации Селингер в жизнь.
Коллегия страховых агентов приветствовала решение госуполномоченного, отметив, что для продажи страховых полисов необходимы профессиональные знания и высокая ответственность. Лиор Розенфельд, глава коллегии, подчеркнул, что страховка на время поездки за рубеж – намного более сложный продукт, чем обычная страховка от несчастных случаев, и клиент должен перед заключением договора получить полную информацию о своих правах.
Коллегия туристических агентов, в свою очередь, выразила глубокое разочарование позицией государства и заявила о своей решимости продолжить борьбу за принятие закона, который позволит агентам возобновить продаду страховых полисов.
ПО ТЕМЕ
Дешевеет страхование жизни: что важно знать и кому выгодно
