В Израиле меняются правила страхования поездок за рубеж: что нужно знать
Турагентам запретили продавать страховые полисы. Как это отразится на клиентах
В Израиле привыкли к тому, что в турагентстве можно не только забронировать места в самолетах и гостиницах, но и получить дополнительные услуги – в том числе оформление страховки. Что изменится после вступления запрета в силу?
При оформлении заказа онлайн, через вебсайт или мобильное приложение, никаких изменений не будет: большинство клиентов уже сейчас перенаправляют на внешний ресурс (сайт страховой компании).
Точно так же при оформлении льготной страховки для владельцев кредитных карт полис выдает не кредитная компания, а страховая, переадресовка осуществляется автоматически. Аналогичный порядок действует в отношении клиентов больничных касс, имеющих право на льготный страховой тариф.
При оформлении заказа непосредственно в агентстве или по телефону агент может передать данные клиента страховой компании, которая выдаст полис. Важно отметить, что сам полис – как и в первом случае – клиент получит непосредственно от страховой компании.
Проследить за тем, что данные указаны правильно, и заверить оформление страховки должен будет сам клиент, а не турагент. Если страховая компания предложит дополнительные услуги или повышенный тариф (например, для пожилых людей и лиц, страдающих хроническими заболеваниями), то переговоры с ней также должен вести клиент.
История вопроса
На протяжении многих лет турагенты обосновывали свое право на продажу страховых полисов тем, что во время поездки за рубеж клиент подвергается самым разнообразным рискам, и характер этих рисков специалистам по туризму известен гораздо лучше, чем страховым агентам.
Более 3 лет тому назад Дорит Селингер, занимавшая в то время пост госуполномоченного по контролю за страхованием, опубликовала черновой вариант постановления, суть которого сводилась к следующему: страховку может продавать лишь тот, у кого есть на это законное право, то есть страховой агент.
Страховые и туристические агенты давно вели друг с другом борьбу за карман клиента. Селингер, разрабатывая проект постановления, исходила из того, что турагент может ввести клиента в заблуждение относительно страховых слуг.
"Заключение договора о страховке может иметь воистину судьбоносные последствия для потребителя, ибо в полисе определяется размер возмещения ущерба, - писала Дорит Селингер в 2015 году. – Именно поэтому страховой полис должен продавать специалист, имеющий полное и четкое представление об особенностях предоставляемых услуг".
Что решил БАГАЦ
Лобби страховых агентов приложило все усилия для того, чтобы торпедировать инициативу госуполномоченного. В 2016 году Коллегия страховых агентов обратилась в Высший суд справедливости (БАГАЦ), требуя сохранить существующий порядок продажи полисов.
БАГАЦ в составе трех судей отклонил ходатайство и высказался в поддержку предложения Селингер. Более того, судьи постановили, что рекомендации госуполномоченного должны быть выполнены уже к июне 2018 года.
Почему же запрет вступит в силу почти на год позже? Потому, что страховые агенты не сдались и попытались защитить свое право на продажу страховок путем в кнессете. Их главный аргумент, представленный вниманию депутатов, был сформулирован так: "Если клиенты утратят возможность оформить страховку одновременно с бронированием мест в самолетах и гостиницах, то многие из тех, кто отправляется за границу, вообще не приобретут страховой полис и не получат компенсацию за ущерб, понесенный в поездке".
Депутат кнессета Роберт Илатов (НДИ) подготовил законопроект о сохранении за турагентами права на торговлю страховыми полисами. Однако обсуждение законопроекта не состоялось из-за роспуска кнессета XX созыва. Ведомство госуполномоченного, собравшееся было пойти на попятный, приняло решение провести рекомендации Селингер в жизнь.
В распоряжении Барекета оговорено, что турагентам не запрещено сотрудничество со страховыми компаниями. Представители двух отраслей могут свободно заключать соглашения о партнерстве и направлять клиентов друг к другу.
Коллегия страховых агентов приветствовала решение госуполномоченного, отметив, что для продажи страховых полисов необходимы профессиональные знания и высокая ответственность. Лиор Розенфельд, глава коллегии, подчеркнул, что страховка не время поездки за рубеж – намного более сложный продукт, чем обычная страховка от несчастных случаев, и клиент должен перед заключением договора получить полную информацию о своих правах.
Коллегия туристических агентов, в свою очередь, выразила глубокое разочарование позицией государства. Турагенты разочарованы в первую очередь тем, что запрет вступает в силу менее чем через месяц после выборов в кнессет. Это означает, что депутаты физически не смогут обсудить законопроект Илатова (который тем временем объявил об уходе из политики).
Коллегия турагентов заявила о своей решимости и дальше добиваться принятия закона о праве на торговлю полисами.
ПО ТЕМЕ
Дешевеет страхование жизни: что важно знать и кому выгодно
