Пенсионерка смотрела Partner tv несколько дней, а заплатила за год
После обращения журналистов пожилой женщине возместили ущерб и прислали подарок
В редакцию Ynet с жалобой на компанию Partner tv обратился Р., сын пенсионерки. Он рассказал, что со счета его матери ежемесячно снимают платеж за пакет услуг, от которого она давно отказалась. Он также отметил, что лично сообщил в компанию об ошибке с начислением оплаты.
Р. пояснил, что около года назад его брат подписал маму на пакет телеканалов, который транслирует Partner tv. Но уже через 2-3 дня он был вынужден отменить сделку, поскольку пожилой женщине было очень сложно разобраться в руководстве по эксплуатации системы.
"Мой брат лично отправился в офис компании, уведомил об отключении и вернул два декодера и раутер, которые были получены для подключения к сети Partner tv. Несмотря на это, много позже мы обнаружили, что взимание ежемесячного платежа в размере 60 шекелей продолжается", – рассказал Р.
Он вновь обратился в компанию, и там пообещали исправить ошибку и вернуть деньги. Но и через несколько месяцев платежи по кредитной карточке не были аннулированы и возврат на счет не поступил.
После обращения журналистов Ynet, как сообщил Р., компания вернула 300 шекелей и пообещала вскоре выплатить еще 466 шекелей.
Представители компании принесли извинения за причиненные неудобства и прислали семье в подарок торт, субботнюю халу и воздушный шарик с открыткой.
В компании Partner tv сообщили: "Мы принесли извинения Р. и его матери и перевели компенсацию на счет в полном объеме. В компании проводится проверка для выяснения причин задержки и предотвращения подобных случаев в будущем".
