В 2017 году израильтяне подали около 24 тысяч жалоб на банки
12% из них признаны оправданными. Пострадавшим вернули 8,6 миллиона шекелей
Иллюстрация: shutterstock
В 2017 году клиенты банков и кредитных компаний подали более 24 тысяч жалоб в Управлени надзора над банковской деятельностью. Так следует из отчета этого ведомства, опубликованного во вторник, 7 августа.
В отдел по обращениям общественности поступило в прошлом году около 32.500 обращений, из которых около 22 тысяч жалоб.
В отдел по обращениям общественности при контролере за банками поступило около 7 тысяч обращений, из которых около 2 тысяч жалоб. Это на 35% больше, чем в предыдущем году.
12% жалоб были признаны оправданными – приблизительно столько же, сколько и в предыдущем году. Больше всего оправданных жалоб было подано против банка "Дисконт".
22% поданных жалоб касались средств оплаты и карточек, 21% - качества банковского обслуживания, 19% - открытого счета и 11% - банковского кредита.
После рассмотрения жалоб клиентам было возвращено в общей сложности 8,6 миллиона шекелей. Из них 2,2 млн были возвращены после рассмотрения жалоб в ассоциацию всех банков, а 6,4 млн по следам жалоб к контролеру банков.
