Новый закон: за опоздание любого техника положена компенсация до 600 шекелей
Конец просиживанию часами дома в ожидании техников: комиссия кнессета утвердила поправку к Закону о защите прав потребителей
Экономическая комиссия кнессета утвердила в понедельник, 18 июня, поправку к Закону о защите прав потребителей во втором и третьем чтениях. Согласно поправке, компании будут обязаны платить компенсацию клиентам при опоздании вызванного мастера даже в тех случаях, когда требуются перевозка, установка, возврат товара либо периодическая проверка его исправности. Эта поправка устранит несовершенства в законе, которыми пользовались недобросовестные поставщики товаров и услуг.
Нередко потребителям приходилось часами сидеть дома в ожидании вызванного мастера. Новая поправка к закону обяжет фирмы выплачивать компенсацию за опоздания мастеров даже в тех случаях, когда речь идет о перевозке и установке изделий, их возврате, периодических проверках исправности систем подачи газа и гарантийном либо платном ремонте.
Поправка была утверждена во втором и третьем чтениях, несмотря на возражения компаний, включая газовые и транспортные, которые заявили, что это может отразиться на безопасности и приведет к росту цен на услуги. Председатель комиссии депутат Эйтан Кабель отклонил возражения, отметив, что клиент не должен тратить время на бесконечное ожидание мастера, после того как он купил тот или иной товар.
Поправка устраняет недостатки в существующем законе, которыми пользовались недобросовестные поставщики товаров и услуг. Она вступит в силу через 60 дней после утверждения на пленарном заседании кнессета и публикации в протоколах. Газовые компании получили более длительную отсрочку, до начала следующего года, так как они должны подготовиться к новым правилам работы.
По словам председателя комиссии, в прошлом компании нередко уклонялись от выплаты компенсаций под предлогом того, что изделие требовало установку или демонтаж, либо речь шла о сервисных услугах для нового изделия.
Теперь все отговорки будут тщетными – компаниям придется четко исполнять свои обязательства перед клиентами либо платить компенсации. "Клиентами" (как говорится в законе) граждане будут считаться вплоть до момента демонтажа устройств. Это избавит потребителей от необходимости сажать самих себя под домашний арест на долгие часы в ожидании прибытия мастеров.
В настоящее время компании обязаны согласовывать визит мастера с точностью до 2 часов, и если мастер опоздал на 2 и более часа - платить компенсацию в размере 300-600 шекелей.
Но де-факто многие компании отказывались платить компенсации, утверждая, что вызвавший мастера гражданин не является их "клиентом" и требования закона на него не распространяются.
Со вступлением в силу новой поправки эта отговорка более не поможет, и им придется либо четко выполнять свои обязательства, либо платить за нарушение.
