Меню
Пелефон
Фото: Шломи Коэен

"Пелефон" оштрафован на 1,16 млн шекелей за незаконное взимание денег с клиентов

Компания удерживала с клиентов плату за услугу, о которых те не имели понятия

Генеральный директор министерства связи Маймон Шмила оштрафовал сотовую компанию "Пелефон" на 1.165.410 шекелей за взимание с клиентов платы за услуги, которые они не заказывали. Запрет на подобные действия прописан непосредственно в лицензии, выданной компании.

 

В министерство связи поступили жалобы от клиентов "Пелефон", которые сообщили, что по исчерпанию лимита интернет-пакета они получали дополнительно 1 GB за 5,9 шекеля, даже если не просили об этом.

 

Платное увеличение интернет-пакета могло производиться до пяти раз за месяц, что увеличивало счет на 29,5 шекеля. "Пелефон" снимал с клиентов деньги вместе с абонентой платой, которая была ими одобрена.

 

"Подобная практика позволяла "Пелефону" снимать с абонентов значительные суммы денег помимо основной оплаты за заказанный ими пакет услуг, - говорится в комментарии министерства связи. – Мы произвели проверку и пришли к выводу, что подобные действия противоречат условиям лицензии, в которой четко прописан запрет на предоставление услуг, которые клиенты не заказывали".

 

 Вернуться на главную страницу

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий