Компания Meta (ранее Facebook) во главе с Марком Цукербергом не позволяла палестинцам "в полной мере самовыражаться" во время операции "Страж стен", которую в мае 2021 года начал ЦАХАЛ в ответ на ракетный обстрел Иерусалима. Как стало известно во вторник, 27 сентября, об этом говорится в специальном отчете независимой организации Business for Social Responsibility (BSR). При этом заказчиком исследования выступила сама компания Марка Цукерберга.
Официально исследование называется Human Rights Due Diligence of Meta’s Impacts in Israel and Palestine, однако речь в основном идет об "ущемлении законных прав палестинцев", которым Meta, как можно понять из отчета, не позволяла в полной мере "клеймить сионистских оккупантов", удаляя некоторые комментарии, имеющие откровенно антисемитский характер.
Среди многочисленных рекомендаций (всего их - 21), которые BSR дает компании Цукерберга на случай новых обострений израильско-палестинского конфликта, значится следующий: "Роль Meta заключается не в том, чтобы действовать как арбитр в конфликте, а в том, чтобы сформулировать и обеспечить соблюдение политики непредвзятости, а также снизить риск того, что платформа усугубит конфликт, заглушая голоса (пострадавшей стороны)".
Примером такой цензуры называется "ущерб свободе выражения мнений" палестинских пользователей, многие из которых "были разочарованы, получая уведомления, что их посты удалены из антисемитского контента". По мнению составителей отчета, такие посты нельзя было удалять, так как "критика в адрес евреев не сопровождалась конкретными подстрекательствами" (видимо, убить всех или что-то в этом роде).
В BSR также пришли к выводу, что "в некоторых случаях к опубликованному контенту применялись чрезмерные меры (то есть удалялся контент, не нарушающий политику сообщества). При этом утверждается, что "репрессиям" подвергались только авторы постов на арабском языке, тогда как посты на иврите модерировались менее жестко.
Подобная "несправедливость", как поясняет BSR, может возникнуть из-за того, что большинство террористических организаций пользуются арабским языком, а следовательно модули Meta "заведомо жестко" реагируют на арабоязычный контент. К тому же существует путаница, когда, например, мечеть Аль-Акса принимается за террористическую группировку "Батальоны мучеников Аль-Аксы".
Опять же искусственный интеллект, с помощью которого идет фильтрация контекста, плохо реагирует на слово ХАМАС, не разделяя ХАМАС на тот, который террористическая организация, и который правитель в Газе.
В компании Meta обязались изучить рекомендации и улучшить работу с арабоязычными пользователями.