Telegram-канал Вести Израиль
 В ожидании эвакуатора

Водитель из Тель-Авива прождал эвакуатор 7 часов и получил 2000 шекелей

Компания не стала дожидаться решения суда и заключила компромиссное соглашение

Вести - Ynet |
Опубликовано: 24.11.21, 08:24
1 צפייה בגלריה
 В ожидании эвакуатора
 В ожидании эвакуатора
В ожидании эвакуатора
(Фото: shutterstock)
Водитель, который в течение семи часов ждал эвакуатор (грар), получит компенсацию в размере 2000 шекелей. О компромиссном решении, принятом в суде по мелким искам Тель-Авива, рассказал Ynet в среду, 24 ноября.
Инцидент произошел 5 августа 2021 года. Податель иска Перец Гольдштейн рассказал, что его машина вышла из строя в 5:45. Он позвонил в компанию "Шагрир", которая обещала направить эвакуатор в течение 2 часов. Но на деле услуга была предоставлена через семь часов.
В ходе судебного разбирательства Гольдштейн жаловался, что потом многократно пытался дозвониться, но телефон был постоянно занят. В одном из случаев он дожидался соединения более шести минут.
В компании "Шагрир" в ответ заявили, что, согласно договорным обязательствам, услуги предоставляются в течение 2-5 часов. В данном случае произошла задержка, и водителя попросили оставить ключи в автомобиле, чтобы представитель компании мог забрать неисправную машину самостоятельно. При этом подчеркивалось, что договоренность на этот счет была достигнута.
Вместе с тем, отвечая на вопрос судьи, было ли клиенту первоначально сообщено, что эвакуатор прибудет в течение двух часов, представитель компании сказал, что "было обещано приложить все усилия, чтобы все заняло два часа". Но затем, сказал он, клиенту были принесены извинения и назначен новый срок прибытия эвакуатора.
В итоге представители компании "Шагрир" и клиент достигли компромисса, не дожидаясь решения суда. Позже Гольдштейн сказал, что дело не в сумме компенсации, ему лишь хотелось обратить внимание, что договорные обязательства следует выполнять.
В компании "Шагрир" в ответ заявили, что речь идет об "исключительном случае", а компания сожалеет о неудобствах, причиненных клиенту. Здесь также добавили, что из-за пробок, которые увеличиваются из года в год, требуется все больше времени для предоставления услуги. Особенно в часы пик.
0 - обсуждения статьи