Почту Израиля оштрафуют на 1,1 млн шекелей за сокращение часов работы во время карантина. Об этом в среду, 7 апреля, объявило министерство связи. Причина - грубое нарушение условий лицензии, выразившееся в сокращении часов работы или закрытии 44 почтовых отделений во время третьего карантина.
Как утверждают в минсвязи, с начала третьего карантина, введенного в декабре 2020 года, государственная почтовая компания "Доар-Исраэль" по собственному усмотрению закрывала отделения и сокращала часы их работы, нанеся ущерб процессу предоставления населению жизненно важных услуг.
Кроме того, в министерство поступили многочисленные жалобы на долгое ожидание в очередях и на недопустимое скопление народа в почтовых отделениях.
Проведенная сотрудниками минсвязи проверка на местах показала, что во многих случаях посетители, заказавшие очередь заранее, приходили на почту - и обнаруживали, что отделение не работает. Таким образом, население не только не оповестили об изменении часов работы, но и продолжали принимать заявки на обслуживание в часы, когда отделение бездействовало.
Вдобавок к этому участились жалобы на доставку посылок не по адресу, то есть в почтовые отделения, находящиеся в других городах, например из Рош ха-Аина в Кафр-Касем. Ynet рассказал о таком случае.
В минсвязи возмущены действиями почты Израиля, закрывавшей отделения во время карантина, когда резко возросло количество посылок, заказанных на интернет сайтах как внутри страны, так и за рубежом, а также увеличился спрос на услуги Почтового банка, оказываемые в отделениях.
Отметим, что и доставка почтовых отправлений, и банковский сервис входят в перечень жизненно важных услуг.
Назначив за нарушение крупный штраф, министерство связи пояснило, что действует в интересах самой почтовой компании, находящейся в процессе приватизации и испытывающей острую необходимость в повышении качества обслуживания.
"Недопустима ситуация, когда граждане приходят в почтовое отделение и узнают о том, что часы работы произвольно сокращены, - заявила гендиректор министерства Лиран Ависар-Бен-Хорин. - Это грубейшее, вопиющее нарушение правил со стороны компании, и мы используем все средства, чтобы обеспечить израильтянам современное и качественное обслуживание".
Вместе с тем нельзя не обратить внимание на то обстоятельство, что минсвязи прибегло к санкциям против Почты Израиля задним числом, а во время карантина никаких попыток призвать почтовую компанию к порядку не наблюдалось.
Из компании "Доар-Исраэль" поступил следующий комментарий: "Мы категорически отвергаем все претензии в наш адрес. Речь идет о периоде, когда в Израиле действовал тотальный карантин, а заболеваемость достигла рекордного уровня. В почтовых отделениях, которые прекратили прием посетителей, работали сотрудники, заразившиеся коронавирусом. Мы были вынуждены временно закрыть эти отделения, поскольку все их работники находились в карантине".
В государственной почтовой компании подчеркивают, что решения принимались согласно указаниям минздрава и во имя здоровья и безопасности посетителей и работников.
Что же касается отсутствия информации о временном закрытии отделений, то Почта Израиля утверждает, что такая информация публиковалась на ее интернет-сайте, а также вывешивалась у входа в отделения. Как правило, эти отделения открывались на следующий день после временного закрытия.
Руководство государственной почтовой компании "Доар-Исраэль" намерено обжаловать решение минсвязи о наложении штрафа.