Коронавирус и ваши права
Афины

Греция закрывается на карантин: как получить деньги за отмененные рейсы

Авиакомпании обязаны не только предоставить альтернативные возможности вернуться на родину, но и обеспечить дополнительные услуги

Вести-Ynet |
Опубликовано: 05.11.20 , 20:44
תיירים עם מזוודות באתונהתיירים עם מזוודות באתונה
Афины
(Фото: AFP)
В Греции будет введен всеобщий карантин. Об этом в четверг, 5 ноября, заявил премьер-министр Кириакос Мицотакис. Режим ограничений вступит в силу с воскресенья, 7 ноября, и продлится до 30 ноября. Не исключено, что минздрав Израиля вскоре внесет Грецию в список "красных" стран, после возращения из которых обязателен 14-дневный карантин. Более того, есть опасность, что те, кто не успеет уехать из Греции до вступления карантина в силу, останутся там на неопределенный срок.
Авиакомпания Israir пообещала не прекращать полеты, даже если самолеты будут пустыми. Таким образом, авиаперевозчик намерен вывезти израильтян, желающих вернуться домой.
В "Эль-Аль" сообщили, что намерены продолжать полеты в Афины, но число рейсов будет сокращено.
В туристическом агентстве "Эшет турс" сообщили, что все, кто заказал билеты на самолет в Грецию, могут отменить их без штрафных санкций.
Израильтяне, которые находятся в Греции, пытаются вернуться домой до вступления карантина в силу. Кроме того, те, кто ранее заказал билеты на самолеты, пытаются отменить их и вернуть максимальную сумму. Какие права у клиентов туристической сферы, что положено и в каких случаях – разобраться в этих и других вопросах помогал Совет по защите прав потребителей.
מסעדה סגורה באתונהמסעדה סגורה באתונה
Ресторан в Афинах
(Фото: EPA)
►Возврат денег, изменение дат полетов, отмены
•Полеты, запланированные до 22 ноября: пассажиры имеют право поменять дату вылета до 28 февраля 2021 году, то есть они могут заказать полет на любую дату (которая есть у поставщика услуг), но период выбора дат ограничен 28 февраля. За изменение даты полета не должна взиматься дополнительная оплата.
•Еще один вариант. Сохраните билеты и на их основании получите билеты на полет в другом направлении. Отмечается, что такой обмен возможен в рамках стоимости, то есть билет, который не был использован, может быть обменен на билет аналогичной стоимости.
•За отмену билета не должна взиматься отдельная плата
•Если полет в Израиль был отменен, когда израильтянин находился за границей, то авиакомпания обязана предложить ему альтернативные варианты, чтобы он смог вернуться на родину. Авиакомпания должна предоставить пассажирам до вылета дополнительные услуги: питание, место для пребывания (до 2 ночей)
•Если авиакомпания не предоставила альтернативные варианты возвращения домой, то пассажир вправе потребовать денежного возврата (именно возврата, а не компенсации)
►Куда податься израильтянину?
В туристических агентствах отмечают, что греческое направление было одним из самых популярных у израильских туристов в последнее время. В связи с тем, что страна закрывается на карантин, израильтянам остается ждать, когда Кипр откроет границы.
Правда, есть еще одно направление, которое до сих пор (в силу объективных причин) не освоено израильтянами – в Объединенные арабские эмираты.
0 - обсуждения статьи