Туристическое агентство Flying Carpet заплатит 7 млн шекелей клиентам, которые приобрели авиабилеты или турпакеты и не смогли вовремя вылететь к месту назначения. Об этом Ynet стало известно во вторник, 1 февраля. Порядок возврата денег установлен в рамках досудебного соглашения между подателями коллективного иска и агентством. Сделка утверждена окружным судом в Тель-Авиве.
Податели иска утверждали, что агентство продавало билеты на фиктивные рейсы, не утвержденные израильским Управлением гражданской авиации. Клиенты, купившие билеты с указанным временем вылета, зачастую лишь в аэропорту узнавали о том, что рейс отправится с многочасовой задержкой.
Утвержденное судом решение гласит, что право на компенсацию имеют граждане, которые приобрели билеты или турпакеты в течение 7 лет до подачи ходатайства об утверждении компромиссного соглашения, то есть до 1 мая 2019 года, и вылетели к месту назначения с опозданием на 3 или более часа. Они должны получить прямую компенсацию в размере 250 шекелей.
Клиентам, воспользовавшимся услугами компании в период с 1 мая 2019 года до 31 июля 2021 года, администрация Flying Carpet обязалась предоставить льготу в размере 100 шекелей на приобретение билетов или турпакетов.
В связи с тяжелой ситуацией в сфере туризма агентство разделит выплату на несколько этапов. На первом этапе будет распределено 400.000 шекелей, на втором - 600.000 шекелей. Для получения компенсации не нужно прибегать к услугам адвоката, достаточно письменного заявления.
Кроме того, агентство взяло на себя обязательство не публиковать непроверенные данные о чартерных рейсах. В соответствии с п. 10 Закона об услугах авиации, агентство Flying Carpet обязано информировать клиентов о рейсах, не прошедших утверждение Управлением гражданской авиации, указывая в публикациях, что рейс ожидает утверждения. Категорически запрещается продавать билеты на такие рейсы, пока соответствующее разрешение не выдано.
Отметим, что податель иска, ставшего коллективным, обратился в суд после неудачной семейной поездки в Анталию. Он приобрел у Flying Carpet билеты на чартерный рейс, время вылета которого было изменено буквально в последний момент. Перед подачей иска пассажир обратился за информацией в Управление гражданской авиации и пришел к выводу о том, что агентство продает билеты на рейсы, существующие лишь на бумаге.
Представители Flying Carpet, в свою очередь, утверждали, что агентство действовало в полном соответствии с законом, продавая билеты исключительно на рейсы, прошедшие процедуру утверждения.
Отметим, что схожий иск против агентства Flying Carpet был подан более 10 лет тому назад. Дело также рассматривалось в окружном суде в Тель-Авиве и завершилось в 2012 году заключением досудебной сделки.