Студентов-практикантов минтранса усадили за телефоны принимать звонки от населения. Так Управление регистрации автотранспорта (мисрад ха-ришуй) пытается решить проблему, на которую уже год жалуется население: невозможно получить услуги этого государственного ведомства. Однако что насчет прав студентов? Согласно инструкциям, они должны выполнять только те виды работы, которые входят в рамки их практики. Относятся ли ним ответы на звонки населения? Об этом размышляет в воскресенье, 9 мая, сайт Ynet.
В редакцию поступили свидетельства о том, что практиканты, принятые на студенческие ставки, вынуждены были пройти курс телефонистов и отвечать на звонки граждан в Управлении регистрации автотранспорта. Есть мнение, что это противоречит инструкциям. В циркуляре директора Управления госслужбы говорится, что "студенты должны быть задействованы для выполнения задач и должностей, близких к их профессиональной сфере. Студентов нельзя трудоустраивать на таких должностях, как секретарь, работник архива, служащий по приему посетителей и др. Исключение составляет особое разрешение ответственного в министерстве и в соответствии с приведенными обоснованиями".
Однако, согласно свидетельствам, такого "особого разрешения" в отношении непрофильного трудоустройства студентов в минтрансе не существует.
Более того, молодым людям даже не предоставили выбора: их посадили на прием звонков от населения против их желания и вразрез с основной целью трудоустройства в министерстве, а именно - получением трудового стажа в соответствии с изучаемой профессией.
В минтрансе в ответ заявили, что речь идет "всего о шести студентах" и что "руководство министерства может перевести студентов в другие подразделения, где требуется поддержка", однако особое разрешение, указанное в циркуляре, представлено не было.
Жалобы на плохой сервис в Управлении регистрации автотранспорта поступают не впервые. После завершения третьего карантина (зимой 2021 года) израильтяне жалуются на невозможность заказать очередь в управлении и получить ответ по телефону.
В минтрансе отрицают наличие хаоса и утверждают, что речь идет "о беспочвенных заявлениях". Однако вот что рассказывают водители.
Женщина по имени Нога, находящаяся на 9 месяце беременности, получила вызов на курс профилактики аварийного вождения (неига монаат), без которого водителя могут лишить прав. В прошлый раз курс отменили из-за карантина, но теперь его необходимо пройти. Нога пыталась отсрочить его, но на ее обращения в министерстве никто не отвечает. "За считанные дни перед родами я не могу получить никакой информации, это просто невероятно", - утверждает Нога.
Исраэль передвигается на инвалидной коляске, и для получения прав ему необходимо оформить определенные документы. Целый год, по его словам, "в Управлении регистрации не с кем было разговаривать. Все процессы были либо остановлены, либо не производились. Это просто издевательство над гражданами". И хотя в официальном ответе минтранса на запрос редакции утверждается, что число сотрудников было увеличено, Исраэль возражает, что "совершенно этого не ощутил".
Шимон Судаи, председатель Ассоциации инструкторов производственной безопасности, также пытался обратиться в мисрад ха-ришуй - и тоже безрезультатно.
Из минтранса поступил следующий комментарий:
"Закрытие офисов Управления регистрации автотранспорта для приема посетителей в период эпидемии привело к беспрецедентным очередям. Для повышения эффективности предоставления услуг населению было решено поддержать сервисный центр управления несколькими работниками из других отделений министерства, в их числе – студентами. Речь идет всего о шести студентах из минтранса. Когда удастся компенсировать задержку в предоставлении услуг в ближайшие месяцы, все сотрудники вернутся на свои постоянные должности".