Судья Идит Беркович из окружного суда Тель-Авива утвердила в последнее время судебную сделку по представительскому иску против компании Cellcom – из-за того, что фирма продолжала взимать платежи за пакеты пользования интернетом без согласия на то клиентов. Из-за этой практики министерство связи наложило на компанию штраф в размере 1,2 млн шекелей. Полностью компенсации для клиентов составят 2,8 млн шекелей. Так сообщил в субботу, 2 января, сайт "Псак дин".
Cогласно соглашению, все клиенты фирмы, которые превысили максимальный объем интернет-пакетов и поэтому были вынуждены оплатить дополнительный пакет без четкого согласия со своей стороны, получат свои деньги обратно. Если инцидент произошел в период между сентябрем 2014 года и январем 2017 – они получат компенсацию за первые три месяца дополнительных поборов: 100% за первый месяц, 50% - за второй и 25% - за третий. Те, с кого взяли деньги с января 2017 года и до решения суда, получат полный возврат денег за первые два месяца.
Сделка была достигнута после того, как бывший клиент компании подал иск с просьбой признать его представительским. В своей просьбе он отметил, что был подписан на ограниченную программу пользования интернетом и знал, что Cellcom может замедлить скорость пользования интернетом после того, как он исчерпает свой ежемесячный пакет.
В действительности, компания предупреждала клиентов, когда те использовали 75%-95% от своего пакета, и по его окончанию начинали взимать автоматически по пять шекелей за каждый гигабайт информации – в то время, как клиенты не давали своего согласия на подобное. Именно в связи с подобной практикой министерство связи оштрафовало компанию на 1,2 млн шекелей. Истец потребовал, чтобы фирма вернула клиентам деньги в размере 2,5 млн шекелей и прекратила подобную практику взимания денег без согласия клиентов.
Вначале адвокаты Cellcom утверждали, что фирма имела право внести изменения в условия оплаты услуг при условии, что предупредила об этом клиентов заранее. Компания утверждала, что до 2017 года условия ее лицензии были непонятными и трудно было понять из них, что фирме запрещено предоставлять дополнительные услуги без согласия клиентов.
После того, как между сторонами прошли переговоры и попытки достичь общего знаменателя, было достигнуто компромиссное соглашение. Судья Беркович утвердила его после проверки и сочла его справедливым и логичным. Судья отметила, что разделение условий возвращения денег на два периода является логичным, так как в отношении первого периода нельзя полностью отбросить доводы руководства Cellcom, однако после этого правила были уточнены и не оставляли более места для разночтений.