"Ракевет-Исраэль" обещает за 10 млн шекелей улучшить работу
Железнодорожная компания предложила ряд проектов для повышения уровня обслуживания пассажиров
Поезд. Фото: Алекс Коломойский
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
Претензии к "Ракевет-Исраэль" были предъявлены в связи с тем, как утверждали истцы, что компания ввела в заблуждение обладателей месячных проездных и не проинформировала их о компенсациях, положенных за опоздание поездов в период с февраля 2000-го по ноябрь 2015 года.В первом варианте мирового соглашения был вариант, в рамках которого предполагалась выплата компенсаций пассажирам на общую сумму 10 млн шекелей. Однако железнодорожная компания сослалась на то, что не может установить всех пассажиров, которым был причинен ущерб от опозданий. Таким образом, был принят компромиссный вариант: "Ракевет-Исраэль" вложит эту сумму в проекты, направленные на улучшение обслуживания.
Критики мирового соглашения указывают, что улучшение обслуживания должно быть базовой частью планов компании - одного из главных видов общественного транспорта в стране.
В свою очередь, в железнодорожной компании пояснили: "Речь идет об иске, который был подан в 2007 году, с учетом старой процедуры компенсации, которая уже не действует. В настоящее время пассажиры в состоянии получить компенсации посредством обращения, которое можно легко и быстро оформить. Более того, запущен пилотный проект по автоматической выплате компенсаций непосредственно на проездной "Рав-кав".
Проекты по улучшению обслуживания пассажиров
- "Ракевет-Исраэль" предлагать изменить нумерацию составов и маршрутов, которые указаны в расписании. Предполагается, что это облегчит пассажирам поиск нужного маршрута при планировании поездки.
- Установка информационных стоек с интерактивными стендами с расписанием и информацией о маршрутах, в том числе и автобусных.
- Создание 34 дополнительных стоек для слабослышащих и людей с проблемами зрения. "Ракевет-Исраэль" подчеркивает, что выполняет закон о доступности сервиса для людей с ограниченными возможностями. 34 стойки - дополнение к уже существующим.
