Меню
Фото: shutterstock

Признание аптекарей: "Так мы навязываем покупателям лишние лекарства"

После приказа минздрава прекратить практику премирования за продажи любых препаратов, включая гомеопатические, фармацевты признаются: манипулировать больными, особенно пожилыми, очень легко

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock
 

"Признаюсь: тот, кто выполняет в нашей аптеке план продаж дополнительных лекарств, получает вдобавок к зарплате сотни шекелей". Это сенсационное признание прозвучало из уст провизора (фармацевта в аптеке) больничной кассы "Клалит". Оно стало еще одним доказательством к статье о "навязывании лекарств больным", опубликованной на сайте Ynet. Новые факты стали известны в пятницу, 24 января.

 

В израильских аптеках запретили навязывать лекарства больным

 

Напомним, что речь шла о новом указе минздрава, который запретил выдавать премии и бонусы работникам аптек за продажу лекарств, пищевых добавок и гомеопатических средств сверх необходимого. Оказалось, что в течение многих лет провизоров вознаграждали за достижения в продажах.

 

"Нас учили предлагать дополнительные средства не напрямую, – рассказал провизор. – Например, если кто-то пришел купить лекарство от простуды, предложить ему также аэрозоль с соленой водой от насморка или витамин С".

 

Другой сотрудник аптеки рассказал: "Много лет провизоры получали премии за продажи безрецептурных лекарств. Обычно комиссионные составляли 5% от  цены. Были также соревнования с призами, например, авиабилетми за границу".

 

В сети "Суперфарм" сообщили, что от этой практики отказались после жалоб на агрессивный маркетинг собственного бренда этой сети - препаратов и товаров марки Life. В фармсети Be стимулирование продаж лекарств, согласно заявлениям представителей этой сети, никогда не практиковалось. Но председатель Ассоциации провизоров Давид Папо рассказал: "Два года назад этот вопрос обсуждался на заседании комиссии кнессета по труду и соцобеспечению. Сеть получила строгое предупреждение и вынуждена была прекратить подобные действия. В больничных кассах такая процедура сохранилась. Помимо того, что это неэтично, больничные кассы не должны ставить финансовые интересы во главу угла».

 

Это практикуется и в частных аптеках. Один провизор частной аптеки рассказал Ynet: "Мы убеждаем людей покупать лишнее не только словами. Пока человек стоит в очереди за лекарством, он имеет возможность увидеть рекламные плакаты фармкомпаний. А покупатели, особенно пожилые, легко поддаются манипулированию".

 

Но есть и такие провизоры, которые возмущены новым запретом. "Это просто лицемерие, - говорят они. - Почему только нас решили заподозрить в попытке заработать? А когда врач советует больному операцию - у него нет материальной заинтересованности?"

 

Они утверждают, что большинство провизоров "придерживаются профессиональной этики" и никогда не посоветуют посетителю аптеки то, что ему действительно не нужно.

 

Необоснованный прием лекарств

 

Как уже сообщали Ynet и "Вести", минздрав запретил премировать работников аптек "за навязывание дополнительных лекарств". Минздрав также велел больничным кассам и принадлежащим им аптекам отчитаться о принятых мерах - до 1 марта.

 

"Премии за "стимуляцию продаж" могут привести к необоснованному употреблению лекарств,  пищевых добавок и иных аптечных товаров, что противоречит обязанностям и этическим принципам работы провизоров", – сказано в указе минздрава. 

 

Минздрав имеет в виду в основном безрецептурные препараты, гомеопатические средства и пищевые добавки ("тосафей тзуна", или БАДы). Министерство также запретило больничным кассам проводить "соревнования" среди аптек - кто продаст больше таких средств. "Нельзя создавать ситуацию, когда деньги решают, что посоветовать больным, а что - нет. Мы требуем от касс прекратитить премирование провизоров за продажи", - говорится в документе.

 

Отмечается, что согласно закону провизоры считаются лечащим персоналом  и обязаны обеспечивать больным "адекватное лечение, соответствующее высоким профессиональным стандартам и подчиненное цели охраны здоровья пациента".

 

В прошлом минздрав уже предупреждал, что будет контролировать подобную деятельность, но она продолжалась - без каких-либо помех.

 

Статья в Ynet - не первая попытка прекратить практику "втюхивания" больным лишних лекарств. 22 января телекомпания "Решет" сообщила об агрессивной кампании продаж гомеопатического препарата Ocillococcinum. Провизоры воспользовались паникой по поводу эпидемии гриппа и начали советовать это средство для профилактики простуд. Подозрение о том, что аптекари получали за это бонусы, сейчас проверяется минздравом.

Подробности на иврите читайте здесь

 

 

 

 

Перевод: Даниэль Штайсслингер
 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий