Супруги долго платили за отмененную услугу, а потом получили иск
Клиенты компании "Партнер" оказались в абсурдной ситуации: им вернули полагающиеся им деньги, а потом за них же попытались наказать
Партнер. Фото: Амит Шааль
В 2018 году Керен с супругом отказались от услуг компании "Партнер" , но продолжали получать от нее счета. Из месяца в месяц им приходилось звонить в компанию, чтобы добиться возврата денег. Через несколько месяцев они перекрыли компании "Партнер" доступ к своему счету, после чего она завела на них дело в службе судебных приставов за то, что супруги, якобы, задолжали ей 1200 шекелей.
"На удачу, я умудрилась сфотографировать на камеру мобильного телефона экран компьютера, где появлялось имя служащего, который принял у меня декодер, и это является доказательством того, что прошение было подано, - рассказала она порталу Ynet. – Однако с того месяца мы продолжали получать за прибор счета на сумму около 200 шекелей. Мой муж постоянно вынужден вести с ними переговоры о возврате денег. Они постоянно извиняются, обещают прекратить взимать с нас деньги, но это повторяется снова и снова. В какой-то момент я решила перекрыть компании доступ к нашему счету, потому что немыслимо, что какая-то компания может столь легко распоряжаться частным счетом другого человека без какого-либо ограничения".
Поначалу оплата велось по банковскому распоряжению. Как только оно было отменено, взимание денег должно было автоматически прекратиться. Но не тут-то было
"Через несколько месяцев мы получили письмо из службы судебных приставов, в котором нас предупреждали об открытии дела на сумму 1200 шекелей, которые мы якобы задолжали "Партнеру". Хотя на самом деле это было ошибочное взимание, - рассказала Керен. - Мы дошли до адвоката, работающего с этой компанией, но и она не смогла нам толком объяснить, за что с нас хотят деньги. Через какое-то время мы получили ответ от компании "Партнер", в котором говорилось, что после отмены банковского распоряжения компания произвела перерасчет и вернула нам больше денег, чем нам положено, а потому потребовала их обратно".
Создалась абсурдная ситуация, когда компания сначала ошибочно взимала деньги, потом их возвращала, а потом, когда ей перекрыли доступ к счету, она расценила возвраты как незаслуженные, засчитала их в долг клиентам и потребовала от них возврата этого возврата.
После обращения прессы в компанию "Партнер" иск против супругов был отменен.
Компания сообщила, что задолженность образовалась на их счету из-за разницы между долгом и возвратами. "Мы извинились перед Керен и уведомили ее об отмене претензий".
Полную версию на иврите читайте здесь
