Меню
Логотип HOT

Тысячи жителей центра Израиля остались без интернета и кабельного ТВ

Серьезная авария привела к отключению от связи абонентов компании HOT в разных городах

Таль Гранот-Гольдштейн, гендиректор HOT. Фото: HOT
Таль Гранот-Гольдштейн, гендиректор HOT. Фото: HOT
 

В среду, 18 сентября, из-за серьезного технического сбоя десятки тысяч клиентов компании HOT оказались отрезанными от интернета и не имеют возможности принимать кабельные телеканалы. Как сообщили представители оператора, неисправность вызвана разрывом оптоволоконного кабеля.

 

Инцидент произошел в утренние часы в районе Гиват-Шмуэля возле строительной площадки, где идет сооружение новых общежитий для студентов. Ремонтники обещали до 15:30 устранить поломку, однако несколько часов спустя подключение многих абонентов так и не было восстановлено.

 

Без связи остались клиенты HOT в Гиват-Шмуэле, Рамат-Гане и Кирьят-Оно.

 

В кабельной компании сообщили, что несмотря на то, что устранение поломки затянулось, подключение абонентов к общей сети постепенно восстанавливается.

 

"Мы весь день сидим без связи, а в центре обслуживания клиентов нам рассказывают сказки. У них заняло семь часов, чтобы придумать ответ. Теперь говорят, неизвестно когда закончится ремонт. О компенсациях в сервисном центре тоже ничего не знают", - рассказал один из возмущенных абонентов в беседе с журналистами Ynet.

 

Другой клиент HOT оставил на странице компании в Facebook следующий комментарий: "Телефоны колл-центра молчат! Целый рабочий день пропал зря. Могли бы хотя бы ответить на звонки и сказать, сколько примерно ждать окончания ремонта. Я жду от вас компенсации за напрасно потраченный рабочий день!"

 

В социальных сетях идет оживленное обсуждение ситуации, возмущенные клиенты компании кабельной связи требуют выплаты компенсации за отсутствие интернет-подключения, телефонного и телевизионного сигнала.

 

В руководстве HOT сообщили: "К сожалению, был поврежден оптоволоконный кабель во время строительных работ в Гиват-Шмуэле. Ответственность за это несет подрядчик, инцидент произошел по причинам, не зависящим от компании HOT. Устранением неисправности занимаются ремонтные бригады, работающие на месте разрыва".

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий